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Laure MOTSCH

Rueil Malmaison

En résumé

Mes compétences :
Analyser écouter réfléchir agir
Supports de communication
Communication

Entreprises

  • PSA Peugeot Citroën - Pilote Opérationnel d'Applicatio

    Rueil Malmaison 2014 - maintenant

  • PSA Peugeot Citroën - Pilote Opérationnel d'Application Informatique

    Rueil Malmaison 2014 - maintenant Pilote Opérationnel d'Application Informatique Poissy
    * recueil du besoin métier
    * Gestion des remontées des utilisateurs ;
    * Réalisation de guides et de présentations de l'application destinées au réseau ;
    * Gestion de l'évolution d'une application PSA ;
    * Interface avec la Direction des Systèmes d'Informations (pour définir la faisabilité du besoin métier)

  • PSA Peugeot Citroën - Assistant & Maitrise d'Ouvrage

    Rueil Malmaison 2009 - 2013 * Réalisation de Spécification Fonctionnelle et suivi de la réalisation ;
    * Tester fonctionnellement les applications informatiques ;
    * Réalisation de « retours d'expériences » pour en conclure des « Guide de Bonnes Pratiques » ;
    * Planning, Pilotage hebdo de l'avancement des travaux (interface avec le centre de tests de Rennes) ;
    * Support au déploiement et à l'utilisation d'un outil informatique par différents intervenants ;
    * Contrôle conformité, réalisation de plans de test et exécution

  • PSA Peugeot Citroën - Gestionnaire de la Fournisseurs

    Rueil Malmaison 2008 - 2009 * Relation avec les fournisseurs (approvisionnement de pièces de rechange)

  • PSA Peugeot Citroën - Rédacteur de Méthodes d'Organisation

    Rueil Malmaison 2001 - 2008 * Rédaction et mise en forme des Méthode d'Organisation du Service à la Clientèle ;
    * Création et mise en forme des Outils en relation avec les méthodes d'Organisation ;
    * Relation avec les Pays, réseaux
    * Relation avec les agences de création ;
    * Réalisation de maquette graphique sous Photoshop, PDF converter, Excel ;
    * Management de stagiaires et d'une apprentie

  • PSA Peugeot Citroën - Formatrice Technico-commercial

    Rueil Malmaison 1997 - 2001 * Conception et mise en forme de Formation pour le réseau Après-Vente
    (Facturation, Peugeot rapide, Organisation de la réception et suivi etc.)
    * Animation de formations pour le réseau Après-Vente, exemple :
    Formation conseiller commercial service, formation Chef d'équipe APV, formation Secrétaire APV,
    formation technicien Peugeot Rapide, compagnons, formation Conseiller technique

  • Filiale Peugeot Botzaris - Conseiller Commercial Service

    1996 - 1997 Prise de rendez vous
    prise en compte besoin client
    interface entre l'atelier et le client
    suivi de dossier
    Relation client

Formations

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