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Laure PEYREBELLE

TOULOUSE

En résumé

Expérience dans le domaine de l’hôtellerie grâce à de nombreux stages en entreprise durant ces 3 dernières années lors de ma formation. Particulièrement attachée au confort et à la satisfaction de le clientéle.

Mes compétences :
Véhiculer une image de marque positive
Connaissance du fonctionnement d'un hotel
Gestion de la relation client
Organisation
Connaissance de logiciels hoteliers

Entreprises

  • Mercure Brussels Center Louise**** Belgique (201 chambres) - Reception, trainee

    2012 - maintenant Accueil clientèle, check-in, check-out, prise en charge client téléphone, clôture de caisse, facturation, gestion des débiteurs divers, information clientèle, accueil VIP et groupes, gestion des plaintes

  • SOFITEL VIEUX-PORT Marseille - Reception, trainee

    2012 - maintenant mission de 3 semaines : « Etre le garant du respect des procédures de travail et du respect de l’application des standards de la marque Sofitel par l’équipe de réception »

  • Hotel Balladins** Nimes (50 chambres) - Reception, trainee

    2011 - 2011 Accueil de la clientèle, check- in, check -out, clôture de caisse, gestion des débiteurs divers, participation à l’organisation de séminaires, service en salle ( petits déjeuners et repas )

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