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lycée clos maire
- Etudiante en BTS Tourisme
Autre | Beaune (21200)
2025 - maintenant
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Autre | Arc-et-Senans (25610)
2024 - 2024
-Accueil et accompagnement personnalisés.
Site patrimonial situé au cœur de la franche -conté .
-Accueil physique, téléphonique et par mail des visiteurs individuels et groupes (scolaires, touristes, publics spécifiques).
- Écoute active, conseils sur mesure et orientation vers musées, expositions, jardins, animations et spectacles. Recommandations sur restaurants, sites locaux.
- Accueil en anglais
-Présentation des expositions
-Valorisation des parcours de visite, dont l’exposition à succès Vincent Munier et les jardins du Cercle Immense.
Gestion de la billetterie
-Vente, contrôle des billets web, encaissements et clôtures de caisse.(pass musée,pass région BFC ,CNAS , Mascot ).
-Gestion des ouvertures/fermetures
-Ouverture , fermeture monument.
- Participation aux événements culturels
-Journées européennes du Patrimoine, Nuits de la Saline, Lux Salina, opéra enfants, Orchestre Français des Jeunes, Festival des Jardins.
-Animation numérique:
Distribution, entretien des tablettes Histopad, explications VR et animation chasse au trésor enfants.
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Chateau de savigny les Beaune
- Stage
Autre | Savigny-lès-Beaune (21420)
2024 - 2024
Stage effectué dans le cadre de la validation de ma formation "CCP Conseiller de vente – option Tourisme" (certification obtenue).
Durant ce stage, j’ai assuré l’accueil des visiteurs et la présentation du domaine, de son histoire et de ses musées (aviation, voitures Abarth, tracteurs, camions de pompiers, château).
J’ai accompagné les clients dans leur découverte du site et proposé des prestations adaptées (visites, dégustations, billetterie).
Mes missions comprenaient également :
La réalisation des ventes (entrées, dégustations, vins)
L’encaissement, la gestion des stocks et l’approvisionnement
La participation à la vie de la boutique : entretien, mise en rayon, réception des livraisons
Le conseil personnalisé pour répondre aux attentes des visiteurs
La fidélisation de la clientèle, avec une approche à la fois commerciale et culturelle
Ce stage m’a permis de développer mes compétences , en techniques de vente et en gestion d’un espace d’accueil .
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Afpa Chevigny saint sauveur
- étudiante
Autre | Chevigny-Saint-Sauveur (21800)
2023 - 2024
Dans le cadre de mon projet professionnel orienté vers les secteurs de la vente et du tourisme, j’ai fait le choix de renforcer mes compétences. Pour cela, j’ai commencé par suivre des cours d’anglais, essentiels dans ces domaines, puis j’ai intégré une formation axée sur la vente avec une spécialisation en tourisme.
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Anis de Flavigny
- Vendeuse polyvalente
Autre | Flavigny-sur-Ozerain (21150)
2023 - 2023
🏛️ Accueil à la Fabrique d’Anis de Flavigny
Site patrimonial situé au cœur de l’ancienne abbaye bénédictine.
🤝 Accueil des visiteurs :
Accueil chaleureux et présentation des différents espaces : atelier de dragéification, crypte carolingienne, dépôt lapidaire, musée des Anis (anciens ateliers), histoire de l’abbaye et du village.
🍬 Valorisation des produits :
Présentation des Anis et de leurs déclinaisons, des spécialités régionales, des ouvrages en boutique, ainsi que des produits gourmands du Café des Anis.
🛍️ Missions en boutique et au Café :
Mise en rayon, réception et rangement des livraisons
Réalisation de préparations simples, service au comptoir, encaissement
Participation à l’entretien, à l’approvisionnement et à la bonne tenue de l’espace de vente
💬 Conseil client personnalisé :
Écoute attentive des besoins, argumentation adaptée
Fidélisation et développement des ventes additionnelles dans une démarche qualitative
📦 Suivi des stocks et gestion :
Participation aux inventaires et gestion des retours
Respect rigoureux des normes d’hygiène et de sécurité (méthode FIFO, DLUO, conformité produits)
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Autre | Dijon
2022 - 2022
🤝 Accueillir et fidéliser la clientèle en offrant un service attentionné et personnalisé.
Conseiller les clients de manière pertinente afin de répondre précisément à leurs besoins et attentes.
Développer les ventes additionnelles avec tact, tout en restant à l’écoute du client.
🏬Contribuer au bon fonctionnement quotidien de la boutique : entretien des espaces, mise en rayon, réception des livraisons, installation en magasin, participation à la mise en vitrine, ouverture et fermeture du point de vente.
Collaborer efficacement avec la direction, en respectant les consignes et en faisant remonter les éventuelles problématiques rencontrées.
Participer aux inventaires aux côtés du responsable des boutiques.
Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité, ainsi qu’à la qualité des produits (méthode FIFO, conformité, suivi des DLUO, etc.).
💳Assurer les opérations de caisse : encaissements, mouvements de caisse et remises de recettes en banque.
, tout en garantissant une expérience client irréprochable.
Gérer les retours et réclamations clients avec professionnalisme et dans un esprit de satisfaction client.
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Boulangerie Alchimie et Saveurs
- Vendeuse en boulangerie
Autre | Pommard (21630)
2022 - 2022
🧹Assurer le nettoyage de l’espace de vente avant l’ouverture et après la fermeture du magasin ;
Mettre en place les produits sur les étals en veillant à une présentation soignée et à un étiquetage clair de chaque article .
🤝Accueillir chaleureusement les clients et les accompagner dans leurs achats .
Informer et conseiller la clientèle sur les différents types de pains et de pâtisseries proposés .
Encaisser les commandes et effectuer la clôture de caisse en fin de journée .
Vérifier la qualité des produits avant leur mise en rayon, en s’assurant de leur fraîcheur, de leur intégrité et de leur conformité aux normes d’hygiène .
Maîtriser les techniques d’emballage et de conditionnement des produits.
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Pharmacie de Bourgogne
- Apprentie
Autre | Beaune (21200)
2020 - 2021
✅ 1re année validée du cursus de préparateur en pharmacie Arrêt du cursus en raison du covid
📦Réception, vérification et rangement des commandes de médicaments et dispositifs médicaux
Gestion des stocks : inventaires, suivi des péremptions, gestion des ruptures, rangement selon les normes de sécurité
🏷️Étiquetage des produits : DLU, code CIP, lot, nom commercial, conformité réglementaire
Utilisation des logiciels de gestion pharmaceutique
⚖️Connaissances en législation pharmaceutique : statut des médicaments, délivrance, traçabilité
Bases en pharmacologie : formes galéniques, principes actifs, classes thérapeutiques
🧴Respect des règles d’hygiène, de traçabilité et de conservation
Participation à la préparation de commandes internes et à l’accueil des patients sous supervision du pharmacien
