Bezons
Garante du niveau de service délivré au client, des moyens mis en œuvre et de l’application des dispositions prévues au PAQ / PAS afin de respecter les engagements contractuels décrits dans le SLA.
Garante du suivi de la prestation client (organisation des différents comités, ...)
Très à l'écoute des besoins client afin d'anticiper des solutions d’évolution, d'extension de périmètre.
La construction d'une relation de confiance et de partenariat est essentielle pour assurer la pérennité de la relation et pour anticiper tout sujet de conflit ou de litige.
Mes compétences :
Gestion de la relation client
Aisance relationelle
Suivi commercial et administratif
Facturation
Négociation contrats
