Pertuis
J’ai exercé en tant que responsable de réseau de distribution en bureautique professionnelle pour Canon France.
Puis comme team leader de service clientèle pour Autoescape, pure player en location de véhicules dans 130 pays.
Tous les postes que j’ai occupés présentent un même fil conducteur : le goût du challenge, du contact humain et du travail terrain.
Je suis aujourd'hui à la recherche d’un nouveau défi professionnel qui me permettra d’exploiter cette double compétence commerciale et relations clients.
Un rôle à part, qui fait le pont entre le service client, souvent considéré comme un centre de coût et le service marketing, souvent tourné vers l’extérieur et sur ses objectifs plutôt que de prendre en compte les besoins des clients existants.
La relation client couvre le périmètre de l’après-vente bien sûr, mais également de l’avant-vente et de la vente. Aujourd’hui elle se doit d’être multicanale et de compléter un marketing cross-canal. Et le principe de Customer Retention doit être au centre de sa stratégie.
Mes compétences :
Management
Négociation commerciale
Administration des ventes
Gestion de projet
Travail en équipe
Leadership
