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EPIKOM
- Présidente fondatrice
2016 - maintenant
Société de conseil et d'accompagnement opérationnel, EPIKOM aide les entreprises et les associations à se développer en structurant et en organisant leurs actions marketing et communication.
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Indépendante
- Responsable Marketing et Communication
CHAMBRAY LES TOURS
2011 - 2016
Accompagnement de chefs d’entreprise ou d’associations dans leurs démarches marketing et communication : audit, recommandations stratégiques et accompagnement dans la réalisation, la mise en place et le suivi d’outils opérationnels.
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ELIOR
- Responsable des relations presse et de la communication de crise
Courbevoie
2008 - 2010
Acteur mondial de la Restauration sous Contrat et des Services Associés, le Groupe ELIOR exerce son métier dans 2 grandes activités, la Restauration Collective & les Services et la Restauration de Concessions & le Travel Retail, et sur 7 marchés : entreprises, enseignement, santé, autoroutes, gares, aéroports et loisirs.
Au sein de la Direction de la Communication Groupe.
• Relations presse : recommandations stratégiques, veille et identification des opportunités de prise de parole (RSE, marque employeur...), rédaction, diffusion et mise à jour des outils (communiqués, dossiers de presse…), suivi et développement des relations avec les journalistes, organisation et supervision des interviews, brief et accompagnement des portes parole, organisation des événements presse (visite de site, innovation, lancement, partenariat…) Elaboration et diffusion de la revue de presse quotidienne et de la synthèse hebdomadaire (français/anglais).
• Communication de crise : gestion du dispositif de communication de crise, organisation des mediatraining, construction de messages et argumentaires. Veille média et bilan de la crise.
• Relations publiques : organisation et suivi opérationnel de manifestations destinées aux clients, prospects et partenaires.
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Elior
- Responsable communication du Pôle Santé
Courbevoie
2005 - 2008
Dans le cadre de la création du Pôle Santé Elior regroupant 4 entreprises (Avenance Santé, Hôpital Service, Services & Santé, FMC - 8000 salariés et 800 établissements clients) proposant une offre de services complémentaires aux établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite...)
Pilotage et déploiement de la politique de communication interne et externe.
► Communication stratégique : branding de la marque « Pôle Santé Elior » en collaboration avec une agence (étude du positionnement concurrentiel, définition du territoire, des valeurs et de l’identité graphique de la marque, création du logo, mise en place d’une charte graphique). Définition et mise en œuvre du plan de communication.
► Communication interne : en coordination avec la DRH, pilotage des journaux internes et organisation des événements internes (conventions, soirées…)
► Communication externe : refonte des supports et pilotage de la création de nouveaux outils de communication (plaquettes, visuels publicitaires, conception graphique des stands pour les salons, clip vidéo, présentations ppt, etc.), lancement du magazine clients « Vitalités », élaboration et suivi du plan médias. Coordination de l’agence de relations presse, pilotage des animations Avenance.
► Communication événementielle : organisation logistique et suivi des participations aux salons professionnels, opérations de relations publiques.
► Communication digitale : intégration des sites corporate Avenance et Hôpital Service au sein du site internet groupe www.elior.com, définition de l’arborescence et administration de l’intranet marketing, participation à la mise en place d’un extranet clients grands comptes.
► Gestion des relations avec les prestataires (agences, graphistes, imprimeurs, standiste…)
► Elaboration et suivi du budget communication, management d’une Chargée de communication.
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HOPITAL SERVICE
- Responsable marketing & communication
2001 - 2005
Spécialiste du bionettoyage et des services hôteliers auprès des établissements de santé.
Accompagnement du développement de l’entreprise par la définition, la mise en œuvre et le pilotage de la stratégie marketing et communication (création de poste).
► Marketing stratégique : Conception et déploiement des plans marketing et communication, mise en place d’une veille concurrentielle et sectorielle, étude de nouvelles prestations, gestion de la marque.
► Marketing opérationnel : refonte des plaquettes commerciales, campagnes de marketing direct, mise en place d’un kit de réponse aux appels d’offre par segment de marché, rédaction d'argumentaires de vente, gestion de la CRM et des objets publicitaires.
►Marketing digital : refonte, animation et gestion du site internet, rédaction et mise en ligne de contenu, participation à la mise en place de l'extranet clients et de l'intranet collaborateurs, rédaction et diffusion d’e-mailings.
► Communication externe : refonte du logo et des différents supports de communication (plaquettes, présentations ppt, visuels des stands...), mise en place d’une charte graphique et déclinaison sur tous les supports (print, web, signalétique…), lancement d’une campagne de publicité par marché, élaboration et suivi du plan médias, gestion des relations presse. Mise en place de nouveaux outils (clip vidéo, CD...), gestion de la photothèque.
► Communication événementielle : gestion des salons professionnels et opérations de relations publiques.
► Communication interne : mise en place et pilotage d’un journal interne trimestriel, organisation de conventions et séminaires internes, mise en place d’un livret d’accueil pour les nouveaux collaborateurs en collaboration avec la DRH. Campagnes de communication interne (Charte Qualité, Université Hôpital Service…)
► Elaboration et suivi du budget. Gestion des relations avec les fournisseurs.
► Auditrice interne dans le cadre de la certification ISO 9001.
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EUROFORUM
- Responsable marketing & communication
Chassieu
2000 - 2001
Organisation de conférences, congrès, colloques et séminaires d'information et de formation professionnelle.
► Etude de potentialité et validation marketing des sujets de conférence.
► Réalisation et déploiement des plans marketing et communication.
► Négociation des partenariats (associations, fédérations professionnelles, éditeurs…)
► Pilotage de la réalisation des supports de communication print et web.
► Commercialisation des conférences par marketing direct et webmarketing.
► Optimisation du budget et du ROI.
► Gestion des relations avec les prestataires (graphistes, imprimeurs, routeurs…)
► Management d’équipe.
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SVP
- Consultante marketing
Saint-Ouen
1997 - 2000
Spécialiste de l’information et du conseil en management, le Groupe SVP propose toute une offre de services professionnels à travers ses filiales et accompagne plus de 30 000 décideurs au sein de 7000 entreprises et collectivités clientes.
Au sein du service marketing, ma mission consistait à accompagner les décideurs, en entreprise ou en collectivité, dans leurs problématiques marketing et communication qu’elles soient d’ordre stratégique ou opérationnel en leur apportant les réponses dont ils ont besoin au quotidien pour gérer, développer leurs activités et sécuriser toutes leurs prises de décisions.
