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Laurence LEMÉTAYER GOURBEAU

Montreuil

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Force de proposition
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Accompagnement au changement
Médialog, EPTICA, Sirius, EGFA
Pédagogie

Entreprises

  • APRIA RSA - Responsable opérationnel CAT Marseille

    Montreuil 2016 - 2017
  • CPAM de l'Essonne - Responsable accueil

    2013 - 2016 Pôle Accueil : 1 secteur géographique - 2 agences « pro-actif » - 16 agents en moyenne.
    Activités Spécifiques : Organiser, coordonner et suivre l’activité accueil. Piloter et superviser l'activité courriels de niveau 2 pour les CPAM91 et 77 (mutualisation). Former les techniciens de prestation sur le progiciel EPTICA, participer aux procédures internes.
    Référent partenariat, en particulier avec les missions locales, L’EPIDE et les PMI (ateliers thématiques ciblés).
  • CPAM DE L'Essonne - Responsable d'unité plate forme téléphonique et courriel

    2009 - 2013 Activités Spécifiques : Organiser et coordonner l'activité des plates-formes téléphoniques assurés, professionnels de santé et employeurs ainsi que la plate-forme courriel EPTICA (niveau 1 et niveau 2) pour la CPAM 91 et 77 (mutualisation).
    13 agents en moyenne sous ma responsabilité.
  • CPAM de l'Essonne - Conseillère d’Assurance Maladie

    2003 - 2009 Pôle Accueil
    Activités Spécifiques : Accueillir, conseiller et orienter les clients (assurés, professionnels de santé), analyser leurs besoins et y répondre, détecter des irrégularités ou fraudes.
  • CPAM de l'Essonne - Technicienne de prestations

    2002 - 2003 Pôles Prestations en espèces, Prestations en nature, Flux, Bénéficiaires et CMU
    Activités Spécifiques : Analyser et saisir des dossiers, contacter les professionnels de santé.
  • CPAM de l'Essonne - Agent administratif

    2001 - 2002 Activités Spécifiques : saisir des feuilles de soins
    Faire du classement, des sorties d'archives.
  • Ministère de l'Education nationale - Aide éducatrice

    Paris 1998 - 2001 Concevoir, organiser et mettre en place divers projets pédagogiques
    Assurer le soutien scolaire des enfants âgés de 3 à 10 ans
    Encadrer les sorties
    Gérer la bibliothèque de l’école élémentaire et maternelle
    Veiller à la sécurité des enfants
    Participer aux réunions d’équipe
  • Mairie de Sainte Geneviève Des bois, d'Epinay et de Brétigny sur Orge - Animatrice

    1994 - 1998 Animer le conseil municipal des enfants
    Assurer le soutien scolaire des enfants âgés de 6 à 10 ans par l'aide aux devoirs

    Dans les centres de loisirs municipaux:
    Encadrer les sorties (piscine, cinéma, musées, stade,…)
    Monter des projets avec les différents animateurs
    Veiller à la sécurité des enfants

Formations

  • IEHR

    Vitrolles 2018 - maintenant Titre professionnel

    L'assistant(e) ressources humaines réalise l'ensemble des opérations liées à la gestion administrative du personnel et à la formation. Véritable levier de la performance, les ressources humaines sont pour les entreprises un service vers lequel je souhaite apprendre et m’investir pour la suite de ma vie professionnelle
  • Formation SFR

    Tours 2009 - 2009 Formation superviseur de plateau

    Durée: 10 jours
  • Service De Formation CPAM 91

    Grigny 2002 - 2002 Diplôme de Technicien de prestations
  • Université Paris V

    Paris 1999 - 2001 Licence Sciences de l'Education

    Niveau
  • Université Paris V

    Paris 1996 - 1998 DUT Carrières Sociales option travail social
  • Lycée Albert Einstein

    Ste Genevieve Des Bois 1994 - 1995 BAC STT option comptabilité et gestion
  • BAFA

    Paris 1994 - 1995 Formation initiale avec CEMEA
    Stage pratique au centre de loisirs de Brétigny sur Orge
    Stage de perfectionnement Ski alpin

Réseau