Laurence LEMÉTAYER GOURBEAU

En résumé

Entreprises

• APRIA RSA - Responsable opérationnel CAT Marseille

  Montreuil 2016 - 2017

• CPAM de l'Essonne - Responsable accueil

  2013 - 2016 Pôle Accueil : 1 secteur géographique - 2 agences « pro-actif » - 16 agents en moyenne.
  Activités Spécifiques : Organiser, coordonner et suivre l’activité accueil. Piloter et superviser l'activité courriels de niveau 2 pour les CPAM91 et 77 (mutualisation). Former les techniciens de prestation sur le progiciel EPTICA, participer aux procédures internes.
  Référent partenariat, en particulier avec les missions locales, L’EPIDE et les PMI (ateliers thématiques ciblés).

• CPAM DE L'Essonne - Responsable d'unité plate forme téléphonique et courriel

  2009 - 2013 Activités Spécifiques : Organiser et coordonner l'activité des plates-formes téléphoniques assurés, professionnels de santé et employeurs ainsi que la plate-forme courriel EPTICA (niveau 1 et niveau 2) pour la CPAM 91 et 77 (mutualisation).
  13 agents en moyenne sous ma responsabilité.

• CPAM de l'Essonne - Conseillère d’Assurance Maladie

  2003 - 2009 Pôle Accueil
  Activités Spécifiques : Accueillir, conseiller et orienter les clients (assurés, professionnels de santé), analyser leurs besoins et y répondre, détecter des irrégularités ou fraudes.

• CPAM de l'Essonne - Technicienne de prestations

  2002 - 2003 Pôles Prestations en espèces, Prestations en nature, Flux, Bénéficiaires et CMU
  Activités Spécifiques : Analyser et saisir des dossiers, contacter les professionnels de santé.
  

• CPAM de l'Essonne - Agent administratif

  2001 - 2002 Activités Spécifiques : saisir des feuilles de soins
  Faire du classement, des sorties d'archives.
  

• Ministère de l'Education nationale - Aide éducatrice

  Paris 1998 - 2001 Concevoir, organiser et mettre en place divers projets pédagogiques
  Assurer le soutien scolaire des enfants âgés de 3 à 10 ans
  Encadrer les sorties
  Gérer la bibliothèque de l’école élémentaire et maternelle
  Veiller à la sécurité des enfants
  Participer aux réunions d’équipe
  

• Mairie de Sainte Geneviève Des bois, d'Epinay et de Brétigny sur Orge - Animatrice

  1994 - 1998 Animer le conseil municipal des enfants
  Assurer le soutien scolaire des enfants âgés de 6 à 10 ans par l'aide aux devoirs
  
  Dans les centres de loisirs municipaux:
  Encadrer les sorties (piscine, cinéma, musées, stade,…)
  Monter des projets avec les différents animateurs
  Veiller à la sécurité des enfants
  

Formations

• IEHR

  Vitrolles 2018 - maintenant Titre professionnel
  
  L'assistant(e) ressources humaines réalise l'ensemble des opérations liées à la gestion administrative du personnel et à la formation. Véritable levier de la performance, les ressources humaines sont pour les entreprises un service vers lequel je souhaite apprendre et m’investir pour la suite de ma vie professionnelle

• Formation SFR

  Tours 2009 - 2009 Formation superviseur de plateau
  
  Durée: 10 jours

• Service De Formation CPAM 91

  Grigny 2002 - 2002 Diplôme de Technicien de prestations

• Université Paris V

  Paris 1999 - 2001 Licence Sciences de l'Education
  
  Niveau

• Université Paris V

  Paris 1996 - 1998 DUT Carrières Sociales option travail social

• Lycée Albert Einstein

  Ste Genevieve Des Bois 1994 - 1995 BAC STT option comptabilité et gestion

• BAFA

  Paris 1994 - 1995 Formation initiale avec CEMEA
  Stage pratique au centre de loisirs de Brétigny sur Orge
  Stage de perfectionnement Ski alpin

Réseau

• Emilie BAUNAT

• Fiona GAMBIRASIO

• Stanislas PILMIS