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Laurence MASSET VIGNERON

Clermont Ferrand

En résumé

Il n'y a qu'un patron : le client ; il peut licencier tout le personnel, du directeur à l'employé, tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs. (Sam Walton)

Mes compétences :
Santé
Gestion administrative
Suivi clientèle
Marchés publics
DMP
Assistance à maîtrise d'ouvrage
QuickTest Professional
Gestion de la relation client
Sage ERP X3
Microsoft Access
Gestion de projet
Banc de tests
Microsoft Excel
Recette fonctionnelle
DMI
Administration applicative
HP Quality Center
Microsoft Excel 2010
Informatique médicale
Télémédecine
Gestion des stocks
Visual Basic for Applications
Microsoft PowerPoint
Mac OS X
Apple iOS
Google Android
Qualité
Tiers Payant
Formation
Ordonnancement
Délégation paiement
Assurance Santé
Contrôle qualité
Règlement factures

Entreprises

  • almerys - Gestionnaire Qualité et Formation

    Clermont Ferrand 2015 - maintenant Missions :
    - Formation interne et client,
    - Validation de documentation opérationnelle,
    - Pilotage de contrôle Qualité,
    - Animation de projets d'amélioration continue,
    - Homologations.
  • almerys - Chargée de clientèle

    Clermont Ferrand 2007 - 2015 - Administrateur applicatifs,
    - Support clients,
    - Assistance technique informatique et prise en main à distance,
    - Reporting avec programmation de macros en VBA,
    - Tests d’homologation et de non régression d’applications informatiques,
    - Rédaction de procédures, modes opératoires, QuickStart et foires aux questions,
    - Formations et supervisions opérateurs et clients,
    - Pilotage de sous-traitance,
    - Gestion d’achats, ventes et stocks de matériel sur logiciel ERP.
  • EDF Gaz de France Distribution - Responsable projet junior

    Paris 2006 - 2007 EGD est une composante mixte d'EDF et Gaz de France concernant leur mission de distribution. En tant que responsable projet junior, j'ai mené à bien le projet de fiabilisation des immobilisations électriques, dont la finalité était pour EDF de valoriser les imobilisations électriques qu'elle possédait du fait de l'ouverture du marché de l'énergie électrique.En collaboration avec le chef des services cartographiques, j'ai piloté ce projet sur 12 centres (chacun dans un département français). J'ai assuré les reportings avec tenue des tableaux de bord des résultats, les comptes-rendus de conférences, le conseil aux centres en gestion de projet, la création de procédures et l'audit des centres sur cette démarche.
  • Mairie d'Orcet - Responsable des Marchés publics stagiaire

    2006 - 2006 Orcet est une commune de 2 700 habitants située à une dizaine de kilomètres au Sud de Clermont-Ferrand. Le stage de fin d'études de 4 mois, que j'ai effectué dans cette collectivité, m'a permis de me spécialiser dans les Marchés publics tout en concrétisant mon Master Droit et Institutions, Mention Monde Contemporain, spécialité Administration publique, qui correspond à l'ancien DESS d'Administration publique. Au cours de cette expérience, j'ai créé et développé les outils de gestion des Marchés publics de la collectivité:j'ai,d'une part, créé un marché à bons de commande pour l'entretien de la voirie ; d'autre part, j'ai créé un guide de procédure adaptée informatique et, enfin, je me suis chargée de la consultation des prestataires offrant une plate-forme de dématérialisation des marchés publics.
    Cette expérience m'a été très benéfique puisqu'elle m'a permis d'acquérir une spécialisation.
  • Mairie d'Aubière - Stagiaire

    2003 - 2003 Aubière est une commune de 8500 habitants située juste au Sud de Clermont-Ferrand. Lors de cette expérience, j'étais rattachée au service comptable et j'ai étudié l'impact de l'adhésion de la commune d'Aubière à Clermont Communauté (qui est une communauté d'agglomération) sur le budget municipal.
    Cette étude a nécessité la maîtrise du logiciel comptable Magnus (comptabilité publique) mais aussi un grand recul par rapport à la notion d'intercommunalité.
    Ce stage concrétisait mon Diplôme Universitaire de Technologie Gestion des Entreprises et des Administrations, spécialité Finances Comptabilité.
  • WOCO Michelin A.V.S. - Assistante de direction

    2001 - 2001 Mission de 5 semaines en tant qu'assistante de direction de l'usine WOCO MIchelin A.V.S. de Decize dans la Nièvre (58), avec préparation d'audit, gestion des rendez-vous, des plannings d'événements du directeur, des réservations d'hôtels, de restaurants et de trajets ferroviaires ou aériens et manipulation de données confidentielles concernant les productions et investissements de l'usine.
  • LYONNAISE DES EAUX FRANCE - Secrétaire

    2001 - 2005 Etant étudiante, j'ai effectué le remplacement d'une secrétaire lors de ses congés annuels, soit un mois tous les ans pendant 5 ans. Ce poste mérite une grande polyvalence car, sur le site concerné, la secrétaire est la seule personne de l'agence à gérer à la fois : l'ordonnancement, le service clientèle (rendez-vous clients, paiements, statistiques, contentieux), le service travaux (dossiers travaux, déclarations, fiches d'intervention, facturation, statistiques) et les tâches administratives courantes (frappe, courrier, accueil, accueil téléphonique).

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