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Laurence MOREAUX

VILLENEUVE D ASCQ

En résumé

"Forte de 20 années d’expérience dans le domaine du crédit et de l’assurance, je cherche aujourd’hui à évoluer vers un poste combinant une fonction managériale et administrative, tel que Responsable Back Office, particulièrement dans le domaine de la banque ou de l'assurance."

Mes compétences :
Autonomie
Rigueur
Organisation
Formation
Management
Microsoft Word et Excel
Dynamisme

Entreprises

  • SwissLife Prevoyance et Santé - Manager Equipe Relation Clients

    2019 - 2019 Manager d’Equipe Relation Clients (Equipe Support Opérationnel – 9 collaborateurs)
     Mise à disposition de ressources polyvalentes intervenant pour l’absorption des surcharges ponctuelles d’activité sur tous les actes du contrat (acte de souscription, vie du contrat et prestations prévoyance)
     Contrôle de l’activité du service clients (interne, prestataire externe & délégation intermédiaire)
     Accompagnement et montée en compétences des collaborateurs / organisation des formations
     Lien avec les managers des différents services pour s’adapter aux fluctuations d’activités
     Recrutement de nouveaux collaborateurs

  • GROUPE CSF - Courtage en finacements et assurances - Responsable adjointe de l'Agence de Lille & Responsable du site de Villeneuve d'Ascq

    2004 - 2018 2004 - 2018 : Responsable du site de Villeneuve d’Ascq & Responsable adjointe de l’agence de Lille &
     Management des 8 conseillers de l’agence, suivi des résultats, réalisation des bilans individuels et reporting à la direction
     Création d’outils de suivi d’activité (volume d’affaire, taux de transformation, indicateurs de performance)
     Gestion du risque : étude, contrôle et validation des dossiers
     Formation des nouveaux conseillers aux méthodes de vente, aux procédures et à l’outil informatique
     Veille concurrentielle du marché de l’assurance des emprunteurs

    2012 : Ouverture et développement commercial du bureau de Villeneuve d’Ascq
     Gestion du bureau
     Mise en place de conventions de partenariat
     Fidélisation des partenaires bancaires du secteur (une dizaine de banques partenaires)
     Fidélisation d’un portefeuille de clients

  • GROUPE CSF - Courtage en finacements, placements et assurances - Chargée de clientèle

    1997 - 2004 * Conseils en crédits immobiliers, personnels, restructuration et assurances des emprunteurs
    * Montage des dossiers de financement et analyse du risque, suivi des formalités jusqu'à la réalisation
    * Conseils en placements assurance vie
    * Animation d'un réseau de correspondants

  • SMENO - Mutuelle étudiante - Chargée de développement

    1996 - 1997 * Démarchage de professionnels et signatures de partenariats
    * Vente de contrats, interventions dans les écoles supérieures et relations avec
    l'administration

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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