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Laurence NENTAS

Paris

En résumé

Ma solide expérience Marketing/Communication associée à ma capacité de management et ma culture du résultat me permettent de participer activement au développement de l'entreprise avec une forte orientation client.
A ce jour, une de mes principales satisfactions est de fédérer mes équipes autour de projets innovants, pour les conduire à toujours se dépasser en permettant à chacun de valoriser son potentiel et de s’épanouir dans ses fonctions.

Mes compétences :
ERP
Finance
Microsoft CRM
Marketing
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Communication

Entreprises

  • Sage France - Directeur du Business Développement

    Paris 2011 - maintenant Participer à la construction du plan stratégique, élaborer et suivre l'exécution du Business Plan.
    - Coordonner une équipe projet transverse de 50 personnes,
    - Assurer le reporting mensuel auprès de chaque DG de Business Unit, du Board France et du Groupe,
    - Communiquer pour fédérer les 2000 collaborateurs de Sage en France autour de cette stratégie.

    Transformation de Sage France vers une plus forte « orientation client » : Améliorer les notes de satisfaction clients et le Net Promoter Score (Score de recommandation).
    - Conduire un audit pour identifier les « pain points »,
    - Lancer et suivre l'exécution des plans d’action pour tous les services de l’entreprise.

  • Sage France - Directeur Marketing

    Paris 2009 - 2011 Membre du comité de direction de la division Moyennes et Grandes Entreprises,
    Mission : soutenir la croissance de la division par un plan marketing ambitieux et innovant.
    - Lancer des tactiques digitales, Inbound marketing, créer des sites web, forums, blogs,
    - Renforcer l’animation du réseau de partenaires, élargir l’écosystème,
    - Structurer un marketing des services pour créer du « tiering » de contrats.

  • Sage France - Directeur Marketing Clients et Prospects

    Paris 2001 - 2009 Mission : fidéliser les clients et générer du revenu, créer une structure pour augmenter le volume de projets qualifiés.
    - Définir des parcours clients et développer la valeur de la Base Installée,
    - Mettre en place la structure de détections de projets, de la création de la base de données à la mise en place de l’outils CRM, en étroite collaboration avec les équipes commerciales.
    - Lancer des tactiques digitales, Inbound marketing pour générer des "suspects"
    - Mettre en place une équipe sédentaire de détection de leads en appui de ces campagnes.

  • Sage France - Responsable Commercial Service Clients

    Paris 1996 - 2001 - Fusion des équipes commerciales Clients de Sybel et Sage,
    - Rapprochement des bases de données,
    - Mise en place d’un CRM dédié.

  • Sybel Informatique - Responsable des Ventes

    1991 - 1995 - Encadrement d’une équipe de 15 Ingénieurs Commerciaux en charge des clients et grands comptes,
    - Création du 1er service commercial Base Installée et génération de CA incrémental,
    - Création et animation d’une école des ventes pour intégrer les nouveaux Commerciaux et permettre de les rendre rapidement efficaces.

  • Sybel Informatique - Ingénieur Commercial

    1989 - 1990 Commerciale Grands Comptes, vente d’offres logicielles et services à Valeur Ajoutée.

Formations

Réseau

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