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Laurence SOCHACKI

MIRIBEL

En résumé

J'ai développé durant mon parcours professionnel le sens du service et un très bon relationnel.
Etre un soutien sérieux pour mes collaborateurs, être l'interface avec les clients
ou encore assurer le suivi administratif et commercial des dossiers sont des missions qui me motivent.
Ayant toujours travaillé dans un environnement dynamique, la réactivité et la disponibilité
font partie de mes atouts.
Travailler dans un contexte international est une de mes principales motivations. Je parle bien anglais et je connais également assez bien l’espagnol.
Aujourd'hui je recherche un emploi stable qui me permettra de valoriser mes atouts.

Mes compétences :
Audit
Hôtellerie
Accueil
Suivi commercial et administratif
Gestion des litiges
Gestion des déplacements
Relationnel international
Satisfation client
Réactivité
Service client

Entreprises

  • BIOSSUN - Assistante réceptionniste

    2016 - maintenant Accueil téléphonique et physique des clients/fournisseurs/partenaires.
    Réponse par e-mail aux demandes de contact via le site internet de BIOSSUN.
    Gestion des fournitures et du courrier.
    Soutien au service marketing et au service comptabilité dans diverses tâches (traduction de documents en anglais/espagnol, relances des débiteurs)

  • Lloyd's Register EMEA - Chargée de clinetèle

    Lyon 2015 - 2015 Gestion d'un portefeuille de 400 clients environ. Enregistrement administratif des dossiers clients suite à la signature d'un nouveau contrat, et suivi du client durant tout le cycle de certification : gestion des plannings d'audit, traitement des demandes d'information concernant la certification, envoi des ordres de mission aux auditeurs, demande d'avoir, envoi des contrats de renouvellement ou avenants.

  • Amallia Action Logement - Conseillère clientèle

    Lyon 2014 - 2015 Accueil des locataires et demandeurs de logements sociaux.
    Enregistrement de leurs sollicitations, conseil, mise en relation avec les différents services : technique, financier, commercial

  • AMALLIA - Réceptionniste

    2007 - 2014 Accueil physique et téléphonique des clients
    Gestion des réservations groupes, contact privilégié avec les sociétés et les professionnels du secteur évènementiel et touristique de Lyon : visite de la résidence, envoi des propositions commerciales, contrats, relance client, enregistrement des rooming-listes
    Gestion des réservations séminaires et commande de plateaux repas ou réservation restaurant
    Optimisation du planning de réservation et politique tarifaire
    Facturation, encaissement, relance des débiteurs
    Commande fournitures
    Gestion des litiges

  • Parametric Technology Corporation - Assistante réceptionniste trilingue

    2006 - 2006 Accueil téléphonique et physique
    Gestion des déplacements et réservation de salles de réunion, plateaux repas
    Gestion du courrier, commandes fournitures

  • Jet Tours/Club Med - Agent de comptoir

    2006 - 2006 Vérification et émission des billets d'avion
    Distribution des titres de transport, information clients, gestion des surbooking et assistance clients
    Rapport des vols aux clubs vacances et à la Direction

  • URBANIA GCIA - Assistante location

    2005 - 2006 Gestion des réservations
    Enregistrement des arrivées et départs des clients
    Etats de lieux entrant et sortant, inventaires des appartements
    Aide au syndic de copropriété

  • Les Montagnettes et Oxalys - Agent de réservation

    2004 - 2005 Gestion des réservations
    Enregistrement des arrivées et départs des clients
    Etats de lieux entrant et sortant

  • Montana et Cheval Blanc - Assistante planning réservation

    2003 - 2004 Gestion des réservations et optimisation du planning
    Enregistrement des arrivées et départs des clients en soutien aux équipes de réception
    Etats de lieux entrant et sortant

  • Groupe AXOTEL - Assistante commerciale

    2001 - 2003 Gestion des demandes de réservation groupe.
    Contact société et professionnel du tourisme
    Visites des 3 hôtels du groupe
    Organisation des séjours groupes
    Prospection

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Réseau

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