Laurence TRENTESAUX

En résumé

Entreprises

• Walon sud est - Agent de comptoir

  1996 - maintenant organiser et gérer un planning de 5 personnes
  effectuer les vérifications et suivis administratifs
  gérer le parc automobile
  renseigner les clients sur les produits et leur faire des devis au plus juste
  facturation, encaissement

• GIEPS Mutelle - Standardiste

  1996 - 1996 tenue d'un standard de 20 lignes
  réceptionner et orienter les appels téléphoniques
  tri du courrier

• Heli inter - Agent de comptoir

  1995 - 1995 renseigner les clients - assurer les réservations
  élaborer les contrats, facturer, encaisser
  enregistrer les réclamations du client proposer des solutions
  être en relation permanente avec les pilotes et techniciens d'hélicoptère pour assurer au mieux le transport des clients

• Marina service - Réceptionniste hôtelière

  1994 - 1995 réceptionner et orienter les appels téléphoniques
  gestion du planning des chambres
  accueil de la clientèle, établissement de dossier et de leur suivi.

• Marina service - Secrétaire

  1993 - 1993 réceptionner et orienter les appels téléphoniques
  tri du courrier - saisie du courrier de la copropriété

• Citer - Agent de comptoir

  1992 - 1992 renseigner les clients sur les produits
  élaboration des contrats, facturation, encaissement
  enregistrer les réclamations du client et proposer des solutions

• Golf club - Hotesse d'accueil

  1991 - 1991 renseigner les clients sur les produits
  orienter la clientèle sur le parcours
  tenue de l'accueil

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel