SAINT-MAX
Directeur de Comptes.
J'ai la responsabilité du pilotage de plusieurs comptes stratégiques au sein d’SCC.
Définition de la stratégie de développement de mes comptes en relation avec l’équipe commerciale et les Business Customer Developer. Je dois m’assurer du respect de l’engagement contractuel tout en m’inscrivant dans une dynamique continue d’amélioration de la profitabilité.
Mes activités principales :
1) Définir la stratégie de développement des comptes en partenariat avec l’équipe commerciale :
Proposer des plans d’actions formels pour appuyer sa stratégie,
Promouvoir les offres de services de SCC pour assurer le foisonnement chez le client.
2) Assurer la relation client :
Agir en premier point d’escalade du client,
Préparer et animer les comités stratégiques et de direction,
Supporter les Responsables opérationnels lors des comités de pilotage.
3) Encadrer les Responsables Opérationnels intervenants sur mes comptes :
Piloter le suivi des prestations.
4) Améliorer la rentabilité des projets et prestations :
Etre le garant du respect des SLA contractuels et de la qualité,
Assurer le suivi financier,
Définir des indicateurs d’avancement,
Contrôler.
5) Assurer un reporting de mes comptes, notamment auprès des Business Customer Developers concernés par les clients et à mes différents managers.
Pas d'entreprise renseignée
Pas de formation renseignée
