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GDF SUEZ IT
- Consultant Contrôle Interne
2014 - maintenant
SOGETI Projet : INCOME
Mise en oeuvre de la démarche GDF SUEZ de Contrôle Interne
Envir. Technique : MOSAIC : Outil de reporting Groupe de Contrôle Interne
Rôle : Consultant Contrôle Interne
Mission : Consultant INCOME (démarche de Contrôle Interne du Groupe GDF SUEZ) au sein du département ASM-ISM de la Direction des Solutions d'Infrastructure de GDFSUEZ IT, en relation avec le Contrôle Interne :
* Recueil d'informations sur le périmètre (applicatif et infra) d'auto évaluation
* Rédaction des descriptions des activités de contrôle avec les Controls Owners
* Elaborations et conservation des bases de preuves ;
* Réalisation / support des auto évaluations des activités de contrôle
* Support à la réalisation des auto évaluations des contrôles et sous processus
* Appui aux Controls Owners et au Internal Control Representatives
* Saisies dans l'outil de reporting de Contrôle Interne MOSAIC
* Participation aux COMOP et COPIL ITM du Contrôle Interne
* Support lors des audits : Contrôle Interne, Direction de l'Audit et des Risques, CAC ;
* Réalisation du reporting INCOME ASM ISM mensuel ;
* Pilotage des plans d'action. ;
* Animation sujet INCOME de la session nouveaux arrivants ;
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FDJ
- Consultant Qualité
Boulogne-Billancourt
2013 - 2013
SOGETI Projet : AQ SI
Démarche Assurance Qualité de contrôle processus et inspection produits
Rôle : Consultant Qualité
Mission : Gestion et animation de l'Assurance Qualité sur un périmètre d'études et de projets :
* Gestion de portefeuille études/projets ;
* Accompagnement méthodologique à la mise en place de l'AQ ;
* Intervention en réunion de lancement étude et projet ;
* Inspection des produits livrable étude et projet ;
* Contrôle des processus projet ;
* Réalisation du bilan projet AQ intermédiaire et final ;
* Reporting mensuel de l'activité ;
* Proposition d'améliorations de la démarche et du processus AQ ;
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SOGETI FRANCE
- Consultant Méthodes Outils
Issy-les-Moulineaux
2012 - 2013
SOGETI Projet : ATELIERS 456CV
Formation à l'outil et personnalisation du CV
Envir. Technique : 456CV
Rôle : Consultant
Mission : Animation d'ateliers de collaborateurs SOGETI pour la mise à jour de leur CV et l'élaboration d'un CV personnalisé :
* Présentation de la démarche et formation à l'outil ;
* Analyse du CV et proposition d'améliorations
* Accompagnement à la personnalisation du CV
* Pré-validation ;
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DSI SAFRAN
- BPO - Business Processus Owner
2011 - 2012
SOGETI Projet : Evolution Processus Changements
Mise à jour et adaptation du processus suite à la mise en place d'un outil et de son évolution.
Envir. Technique : BMC ITSM Remedy 7.6 - Module Changements
Rôle : Propriétaire Processus
Mission : 1°) Processus DSI SAFRAN Gestion des Changements et des demandes
* Mise à jour de la documentation suite à la mise en oeuvre du Module des Changements : processus, guide utilisateur.
* Création d'un mémento opérationnel de saisie pour les émetteurs de demandes de changement.
* Formation des utilisateurs et support opérationnel ;
* Participation au CAB ;
* Pilotage du plan d'actions correctives et évolutives sur l'outil mis en oeuvre
2°) Projet ITSM Service Desk - Processus Changements et Demandes
* Support opérationnel au Porteur déploiement du projet Groupe pour DSI SAFRAN
* Définition des données collectées pour les référentiels relatifs aux Changements
* Participation au plan de déploiement ;
* Mise à jour de la documentation : Processus, Guide utilisateur, Mémento de saisie. ;
* Accompagnement au changement : formation des utilisateurs, support aux utilisateurs ;
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DSI SAFRAN
- Responsable Qualité Infogérance
2011 - 2011
SOGETI Projet : Infogérance SOGETI (70 p.)
Responsable Qualité Infogérance SOGETI de l'infrastructure de SAFRAN IS - 70 personnes
Envir. Technique : ITSM REMEDY 7.6 - Module Incidents - Module Changements ; SharePoint
Rôle : Responsable Qualité
Mission : 1°) Responsable Qualité Infogérance
* Rédaction des processus/procédures/modèles de documents de l'infogérance
* Définition et mise en œuvre fonctionnelle du SharePoint de gestion de la documentation
* Gestion de la boucle d'amélioration qualité de l'Infogérance et du plan d'actions associé
* Indicateurs contractuels : Etat des lieux, analyse, plan d'actions, mise en oeuvre, rédaction procédure
2°) Pilotage Prestation SOGETI-IBM : Processus ITIL SAFRAN IS
* Conception détaillée des processus SAFRAN IS (avec deux consultants IBM) et validation de la documentation associée produite (Description du processus, mémento triptyque, kit de communication) pour les processus GDI, GDC, GDD, MEP, GAC, GDP, Disponibilité, Capacité
* Planification et animation des réunions, rédaction des comptes rendus et pilotage des plans d'actions
3°) Recette fonctionnelle ITSM REMEDY 7.6 - Module incidents - Module changements
* Elaboration du plan de test de recette fonctionnelle et gestion de deux campagnes de tests
* Elaboration de synthèses de résultats des tests et gestion du suivi des anomalies
* Pilotage quotidien du plan d'actions de correction des anomalies après mise en production
* Support fonctionnel aux équipes de l'infogérance
4°) Préparation recette fonctionnelle ITSM REMEDY 7.6 - Module changements
* Participation à la Recette fonctionnelle outil de ticketing ITSM REMEDY 7.6 - Module changements : élaboration du plan de test de recette fonctionnelle, résultats de tests, pilotage du plan d'actions de correction des anomalies, tests avant mise en production ;
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RENAULT
- Consultant Qualité / Méthodes
Boulogne-Billancourt
2008 - 2009
SOGETI AS Projet : GED DSIR
MOA projet GED - Mise en place démarche audit interne par autocontrôle - Reporting audits internes
Rôle : Consultant Qualité / Méthodes
Mission : 1°) Contrôle interne de la Fonction Informatique
- Démarche d'autocontrôle de la Fonction informatique ;
* Conception démarche : intérêt, processus global, règles de cotation et de décision d'action, macro planning ;
* Présentation de la démarche et formation des correspondants des DESI et des RSI des sites pilotes
* Accompagnement auprès des sites pilotes pour dérouler l'auto évaluation
* Réalisation d'une synthèse des points d'améliorations ;
* Mise à jour de la démarche et de la grille d'auto évaluation
- Guide de contrôle interne de la fonction informatique
* Vérification exhaustive du guide pour correction et mise à jour
* Elaboration d'une base de modèles de preuves et d'une base des Référentiels Groupe Renault
* Mise en oeuvre sur 5 sites pilotes représentatifs, et retour d'expérience
* Définition de la stratégie de déploiement tout site (~60 sites)
* Comparaison guide et COBIT (V4.1) et synthèse des résultats
2°) Pilotage de l'avancement des plans d'actions suite aux audits internes
* Suivi et reporting mensuel pour le comité de Direction de la DSIR
* Suivi et reporting semestriel pour le Comité Exécutif Groupe
* Amélioration du pilotage et diminution des risques par l'augmentation du périmètre
3°) Projet GED DSIR
* MOA projet avec utilisation de la Méthode de Conduite de Projet Renault (ancien : EXPERT)
* Définition du besoin, des processus de gestion, des périmètres, des métadonnées
* Détermination des exigences Clients, et des exigences Produit-Process du projet
* Test et recette Produit-Process et vérification de satisfaction des exigences ;
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BOUYGUES TELECOM
- Auditeur Qualité
Meudon
2008 - 2008
SOGETI AS Projet : Audit ISO 9001
Audit externe du SMQ du SAV BOUYGUES TELECOM
Rôle : Auditeur Qualité
Mission : * Audit selon le référentiel ISO 9001:2000, dans le cadre des audits internes du système de management de la qualité du SAV de Bouygues Telecom.
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Renault
- Consuultant Méthodes
Boulogne-Billancourt
2007 - 2007
Projet : Guide d'audit interne DSIR - Fusion de deux guides de contrôle interne de l’Informatique RENAULT avec intégration de remarques d’experts
Analyse de la structure, du contenu, des remarques des experts, et de la cohérence de l’ensemble
Fusion, transformation, restructuration, des objectifs, pratiques et principes, et des commentaires.
Déclinaison des objectifs de contrôle au niveau local (ESIL)
Validation de chaque item {objectif, pratiques, commentaires} avec l’expert concerné
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SOGETI AS
- Porteur de l'Offre Qualité
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2007
SOGETI AS Projet : Offre Management de la Qualité
Rôle : Porteur de l'Offre Qualité & Processus SOGETI AS
Mission : * Animation du plan de prospection Qualité
* Animation de la communauté Qualité & Processus - Thèmes abordés : Gestion des exigences, Balanced Scorecard, ISO 20000 ;
* Réponses à appels d'offres
* Support Technico-Commercial ;
* Formateur au sein de l'Institut SOGETI sur "Démarche Qualité Projet SOGETI AS, et CMMI" ;
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SOGETI APPLICATION SERVICES
- Responsable Qualité
1998 - 2007
SOGETI APPLICATION SERVICES IDF Projet : Système qualité
Rôle : Responsable Qualité
Mission : 1°) Management de la Qualité
Pilotage de la démarche qualité de l’entreprise
Reporting à la Direction Générale (indicateurs de processus, indicateurs qualité, études, notes de synthèse, statistiques diverses)
Maintenance et évolution du fonds documentaire, conception de nouveaux documents
Définition, mise en œuvre et administration de l’intranet qualité diffusant le fonds documentaire (2002)
Planification et mise en œuvre des audits internes
Homogénéisation des procédures, processus et pratiques SOGETI et TRANSICIEL suite au rachat de TRANSICIEL
Intégration de nouveaux périmètres suite aux rachats et fusions
Organisation et animation de réunions (Comité Qualité, Revue de Direction, Groupe de travail)
2°) Normes et Référentiels
Gestion du passage de la version 94 à 2000 de la norme ISO 9001
Management de la certification ISO 9001 (de 1999 à 2006)
Projet interne CMMI :
Participation à l’étude préalable au projet d’amélioration
Participation à l’évaluation initiale des pratiques (niveaux 2 et 3 – méthode PFD Qualium)
Membre du SEPG, process Owner PPQA
Participation au plan stratégique et aux plans d’amélioration
Mise à jour du référentiel interne pour mise en conformité CMMI
Formation des équipes projet, déploiement et accompagnement
3°) Assistance au management opérationnel
Assistance aux Chefs de Projet dans la mise en œuvre de la démarche qualité sur les projets (Rédaction et vérification de plans qualité, qualimétrie, processus, support)
Contribution au montage du synopsis de l’offre Tierce Maintenance Applicative (2001)
Support réponse à appel d’offres et référencements
4°) Conception et animation de formations internes
Sensibilisation Qualité pour les collaborateurs
Formation du Management Opérationnel (Directeurs, Commerciaux, Assistantes, Responsables Techniques, fonctions transverses)
Formation des Directeurs et Responsables Techniques, et des Chefs de Projet à la démarche qualité projet
Formation des auditeurs qualité internes
Formations CMMI (générale et spécifique process areas Niveau 2)
Formateur au sein de l'Institut de formation SOGETI sur "Démarche Qualité Projet SOGETI AS, et CMMI"
