Laurent DELANNOY

En résumé

Entreprises

• groupe Agrica - Chef de Projet Organisation

  PARIS 8 2017 - maintenant Pilotage d'un projet d'optimisation de la maîtrise des partenariats (délégations de gestion, convention de co-assurance, ...)
  Coordination opérationnel d'un partenariat Crédit Agricole-Groupama-MSA proposant une offre Assurance de Personnes au monde Agricole (gouvernance du modèle, optimisation des process de gestion, monitoring de la satisfaction client, …)

• UNIFAF - Chef de Projet Process Production Outil

  Levallois-Perret 2017 - 2017 Optimisation de l’organisation de la fonction Production et pilotage de projets opérationnels

• Disneyland Paris - Consultant Organisation

  Chessy 2016 - 2016 Mission d'appui de renforcement des process organisationnels du département digital (direction marketing) & accompagnement du management et des équipes dans la mise en oeuvre des solutions

• ACPR / Banque de France - Spécialiste Qualité Projet

  2016 - 2016 définition et mise en œuvre d'une démarche qualité au sein d'un service dédié créé et management de l'interface qualité avec la Banque Centrale Européenne (Francfort)

• Humanis - Chef de Projet Organisation

  2015 - 2016 Mise en place et pilotage du portefeuille projets groupe, détermination du process projet et Plan de Changement

• SHAM DS Services - Chef de Projet Organisation Qualité

  2011 - 2015  Conception et déclinaison du plan, des démarches et des actions qualité/ ISO 9001 : Direction des Systèmes d’Information et des Télécommunications du Conseil Général des Bouches du Rhône (visant la certification ISO 20000)
   Réalisation d’Audits internes ISO 9001 (DSIT CG 93, Communauté d’Agglomération de Bourges, …)
   Élaboration des procédures qualité et contrôle de la conformité de leur application.
   Analyse des non-conformités, définition, préconisation des actions correctives et contrôle de leur mise en œuvre.
   Sensibilisation et formation du personnel à la démarche qualité
   Gestion de la relation client et appui au pilotage de l’équipe MOA (6 personnes), accompagnement à la constitution des modes de fonctionnement (manuel qualité et processus) et des outils de suivi
   Management d’une équipe de 6 consultants et de ressources en appui : formation, et mise en œuvre d’un Plan Projet Qualité en appui (détermination des critères de performance, des processus en appui, … )
  

• Arcelor Mittal puis Cabinet Horisis Conseil - Manager Qualité puis Consultant Qualité Processus

  2008 - 2011  Déclinaison et mise en œuvre d’une démarche, d’un plan d'action qualité : Département Projet de Total Raffinerie (corrections, amélioration, mise en conformité, ...)
   Analyse des besoins du client et définition des objectifs et du cadre de l'intervention
   Présentation des solutions au client et préconisation des améliorations en matière d'organisation, de procédures, d'outils
   Définition des modalités de mise en œuvre des solutions retenues et identification des indicateurs de suivi
   Accompagnement client dans la mise en œuvre des solutions retenues et conseil sur l'organisation, les méthodes et les outils
   Management d’une équipe en back office (6 consultants multi métiers : achats, systèmes d’information, juristes) objectifs, gestion des taches, suivi et validation des projets
  

• AGOSPAP - Responsable de la Démarche Qualité

  Paris 2002 - 2008 Eff. 100. Budget. 50 M€.

Formations

• Institut D'Études Politiques De Rennes (SciencesPo)

  Rennes 1997 - 2001 Bac +5