Mes compétences :
SCCM
BMC ITSM7
SQL
JavaScript
Linux
Informatique
Microsoft Windows
PHP
Management
Entreprises
Helpline
- Production Supervisor
Nanterre2017 - 2018
Fujitsu pour le compte de Total E&P Pau
- Team Leader
2012 - 2016Organiser et Planifier la gestion de ses équipes :
Gestion des équipes ; Gestion des plannings et du reporting ; Gérer les alertes de N1 ; Assister aux réunions hebdomadaires ;
Remonter les alertes de N2 ; Mise à jour des informations dans les bases de données ; Respect des SLA ;
Remonter les informations pour mises à jour de la base de connaissance.
Animer les équipes Fujitsu ou externes, intervenants sur le contrat
Maîtriser les processus, procédures et spécificités du client :
Mises à jour des procédures et des processus, Maintien de la base documentaire
Participer aux réunions hebdomadaires avec le chef de projet Client et Fujitsu
Représenter le chef de projet
Fujitsu pour le compte de Total E&P Pau
- Intégrateur Informatique
2012 - 2012Réception, préparation et intégration des postes (Installation OS + logiciels users)
Tests fonctionnels, tests applicatifs, déploiement SCCM,
Déploiements RFC internes touchant au poste de travail,
Rédaction de procédures d'installation,
Mise en place de reporting,
Support Helpdesk au users
MICRO BOUTIQUE INFORMATIQUE
- Technicien
2002 - 2011Vente, assemblage, maintenance, intervention en atelier et sur site, conseil, formation et assistance technique,
Gestion de parc informatique: Installation, maintenance, entretien, dépannage, commande, consultation de fournisseurs,
Localisation et diagnostique de pannes et/ou d'anomalies,
Prestation de services, préparation de séminaire et support : Déploiement, masterisation, réintégration et support,
Support aux utilisateurs Niveau 1, 2, 3 : Hardware, software, bureautique, impression, hotline, prise en main à distance...
