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Nestlé France
- Responsable Service Clients
Marne La Vallée Cedex 2
2007 - maintenant
De Juillet 2007 à ce jour
RESPONSABLE ENSEIGNES SERVICE CLIENTS NESTLE FRANCE
• Le management d’une équipe de 14 personnes gestionnaires de commandes
• Un périmètre de 7000 Livraisons par an, soit 2 Millions d’euros de facturation par jour , 78 plateformes de livraison
• La responsabilité du procès « Order to Invoice » pour les clients Carrefour, Auchan, Cora, Match, Monoprix, Lidl, ED
• Visite des clients pour le partage et la mise en place d’objectifs communs
• La mise en place d’indicateurs de tableaux de suivis d’activité (Taux de Service, Couverture, Analyse de la demande, Litiges quantités) dans le cadre d'un programme qualité (NQMS).
• Atteinte des objectifs du service : diminution de 25% du nombre de litiges par client, diminution de la couverture des clients en GPA de 2 jours vs 2009, plus de 98.5 % de taux de service GPA.
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Nestlé France
- Responsable Commerce Extérieur
Marne La Vallée Cedex 2
2004 - 2007
De Janvier 2004 à Juin 2007:
RESPONSABLE DU SERVICE DOUANES RESTITUTIONS NESTLE FRANCE
• Le management d’une équipe de 7 personnes (dont 2 cadres) dans le domaine du Commerce Extérieur pour Nestlé en France (Nestlé France, Nestlé Grand Froid, Nestlé Clinical Nutrition, Nestlé Waters, Département Achat)
• La gestion des aides communautaires (Montant 25 Millions d’euros par an)
• La coordination et le suivi des litiges : 2 contentieux par an à l’export, 1 par an à l’import.
• Interlocuteur Nestlé France auprès des douanes et des syndicats professionnels (ANIA, Alliance 7, AUTF)
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Nestlé France
- ADJOINT RESPONSABLE DU SERVICE DOUANES RESTITUTIONS NESTLE FRANCE
Marne La Vallée Cedex 2
1998 - 2003
De novembre 1998 à Décembre 2003 :
ADJOINT RESPONSABLE DU SERVICE DOUANES RESTITUTIONS NESTLE FRANCE
• Mise en place de procédure de dédouanement à domicile (11 sites export, 10 sites Import) en partenariat avec les prestataires transitaires.
• Etudes import / export pour les départements finances, achats, contrôle de gestion.
• fres de formation Interco ; formation des opérationnels douanes sur site
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Nestlé France
- RESPONSABLE D’ENSEIGNE MERCHANDISING
Marne La Vallée Cedex 2
1995 - 1998
D’avril 1995 à octobre 1998
RESPONSABLE D’ENSEIGNE MERCHANDISING
Unités opérationnelles Friskies et Cereal Partner France
• Définition et vente des approches merchandising aux centrales d’achat : Carrefour, Promodes, Casino.
• Formation des 63 vendeurs aux techniques merchandising.
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Nestlé France
- NEGOCIATEUR COMMERCIAL
Marne La Vallée Cedex 2
1991 - 1995
D’août 1991 à mars 1995
NEGOCIATEUR COMMERCIAL FRISKIES FRANCE (région Paris)
RESPONSABLE DE SECTEUR FRISKIES FRANCE (région sud est) de 1991 à 1993
