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Laurent GILLARD

ROSPORDEN

En résumé

J'ai intégré ma société SFD, distributeurs de solutions communicantes , pour le groupe SFR, en tant que conseiller vendeur en 2001. J'ai évolué dans mon metier et développé mes compétences au fil des années pour atteindre le niveau de Conseiller EXPERT. Après ces années de travail , d'implication et d'abnégation, j'ai intégré le cursus MANAGEMENT en 2009, pour évoluer au poste de responsable d'agence SFR. j'ai eu en charge depuis 2009, 6 magasins différents et un total de 40 collaborateurs. J'y est développé mon management d'équipe, mon coaching, ma satisfaction client et la transmission de mon savoir faire avec le développement des compétences de mes collaborateurs. Ma plus belle réussite est la prise en charge de la nouvelle agence de Quimper en 2011 avec le Master responsable en 2012. Je dirige à ce jour une équipe de 8 collaborateurs au sein de l'espace SFR de Lanester

Mes compétences :
Management d'équipe
Coaching de conseiller vente
Fidelisation et satisfaction clientèle
Techniques de vente
Gestion rh
Management des relations sociales
Sales force
Tutorat

Entreprises

  • SFR Distribution - Manager Expert Espace SFR Lanester

    2013 - maintenant Management , coaching et développement des compétences des collaborateurs, satisfaction clientèle, application et respect des procédures, rentabilité d'un centre de profit
  • SFD - Manager confirmé Espace SFR Quimper

    Paris 2011 - 2013 Ouverture d'un nouvel Espace SFR. Recrutement équipe de vente. Développement des ventes et du chiffre d'affaires. Fidelisation et satisfaction clientèle. Garantir les règles et process. Management et coaching conseiller vente
  • SFD - Manager Espace SFR

    Paris 2009 - 2011
  • SFD - Conseiller vente Expert Espace SFR

    Paris 2001 - 2009 Vente des solutions communicantes aux particuliers et professionnels
  • L'été télécommunications - Technico-commercial

    2000 - 2000 Développement de la cliente professionnelle en solutions communications d'entreprise et PABX

Formations

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