Laurent HOLLY

En résumé

Entreprises

• Lepont Equipements - Controleur de Gestion

  2014 - maintenant * Mise en place du contrôle de gestion commercial

• Stradal - Controleur de Gestion Industriel

  Saint Etienne 2012 - 2014 * Suvi et contrôle de l'ensemble des coûts, analyse des écarts sur activité en forte décroissance ;
  * Accompagnement et support aux opérationnels (9 usines), bonnes pratiques,procédures de gestion ;
  * Analyses transversales mensuelles groupe (Frais généraux, Capex, Résultats industriels) ;
  * Missions de contrôle interne (Sarbanes Oxley) ;
  * Elaboration et suivi des budgets (120M EUR ), prévisions de marge et coûts d'exploitation ;
  * Participation à la mise en place de SAP
  * Clôtures comptables et reporting mensuel ;

• British Telecom - Performance Manager

  2005 - 2011 * Analyse et pilotage des indicateurs d'activité / KPI ;
  * Mise en place de réunions d'analyse et de plan d'actions correctives avec les prestataires ;
  * Elaboration,contrôle et suivi du Budget du Customer Service ;
  * Gestion des relations fournisseurs (Orange, Colt), suivi du respect des SLA
  Résultats : 96% Right First Time (N° 1 en Europe)
  Atteinte objectifs des indicateurs clés en Service Delivery et Service Assurance

• British Telecom - Performance Manager

  2005 - 2011 • Création et mise en œuvre du pole statistique chargé de la publication des indicateurs de qualité auprès des équipes opérationnelles
  • Reporting mensuel interne et externe (Groupe).
  • Etablissement des tableaux de bord mensuels
  • Elaboration, Contrôle et Suivi du Budget.
  • Analyse des écarts par rapport aux objectifs, suivi du respect des règles et des procédures, mesure de l’activité des opérations et de leur productivité
  • Mise en place de réunions d’analyse et de plan d’action correctif avec les différentes entités prestataires
  • Préparation et suivi des prévisionnels
  • Gestion des relations fournisseurs (France Telecom 9Cegetel, Colt, Completel)
  • Mise en place de réunions de suivi de la qualité pour l’amélioration des performances et des méthodes de travail

• British Telecom - Responsable Service

  2002 - 2005 * Management d'une équipe de 7 personnes en charge de déploiement clients ;
  * Pilotage des différentes phases de projets de Servise télécoms destinés aux grands comptes (84 pays) ;
  * Rapports d'activité hebdomadaires et mensuels (statistiques, veille prospective) ;
  * Gestion des réclamations clients avec obligation de résultats et assurer un suivi commercial
  Résultat : 98% de Satisfaction clients en 2004

• British Telecom - Coordinateur de Projet

  1999 - 2002 * Implémentations réseaux clients - produits MPLS ;
  * Conception de supports pédagogiques en anglais (transfert de savoir-faire) ;
  * Formations de collaborateurs étrangers (USA, UK, Italie, Allemagne..) aux outils de gestion de commandes ;

Formations

• Institut Léonard De Vinci

  Courbevoie 2011 - 2012 MBA Audit et Contrôle de Gestion

• IDRAC PARIS

  Paris 1995 - 1999 Diplôme école de commerce, Gestion Commerciale
  
  ET EN PLUS ...