Palaiseau
Je suis consultant senior ayant 30 ans d'expérience dans le cycle de vie des produits et services informatiques et réseaux, dont 20 en entreprise, spécialisé dans la gestion du respect des engagements et l’amélioration des performances humaines des services.
Les impacts sont : la réduction des coûts des projets et activités des services, la réduction de l'absentéisme, la pérennité des relations clients; la performance des équipes de ventes; l'adéquation des recrutements avec les besoins.
Pour ce faire, j'utilise des outils tels que Lean Sigma et SIPOC de Six Sigma, l'agilité comportementale (méthode 4Colors) entre autres; ainsi que le sens du relationnel.
Mes compétences :
Conduite du changement
Management opérationnel
Négociation de contrats
Pilotage opérationnel
Gestion de la relation avec les clients
Conseil
Marketing