TOULOUSE
CONNAISSANCES
- ITIL (2011)
- ITSM : ITIL BMC FootPrints Service Core
- ITAM : BMC FootPrints Asset Core
- ITOA : NEXTHINK
- Maîtrise et conduite de projets et d’affaires - MCPA Thomson-CSF
- Techniques de vente - CEGOS
- Autres : Remedy - Sage CRM - EBP - BMC Track-It!
Certifié ITIL v3 avec une solide expérience du terrain.
EXPERIENCE
Domaine des services informatiques, plus précisément de l’administration et l’optimisation du Système d'Information sur base ITIL.
ITOM : gestion de ServiceDesk (et helpdesk, hotline, assistance à l’utilisateur)
ITAM : gestion des configurations (CMDB, inventaire automatisé), supervision et sécurité des équipements systèmes et réseaux.
J’ai principalement travaillé avec :
- Osiatis en tant que Chef de projet (avant-vente, après-vente, réponse au AO, suivi des contrats gagnés).
- Arche groupe Siemens (Telindus aujourd'hui) comme Consultant pour déployer les solutions logicielles puis présenter aux prospects les solutions leaders dans le domaine (hp et Remedy BMC). Collaboration au projet interne ISO 9001.
- 2M-Equation en participant au développement de la société avec pour objectif principal l’exploitation et la vente d’une plate-forme de services basés sur les bonnes pratiques d’ITIL (hp ServiceDesk) et l’enrichissement de l’offre (DSI on Demand). principaux Clients : Vinci Immobilier, Assinco ou Gérard Darel. Approche de projets ISO 20000.
J’assurais également la gestion de la Relation Clients et Partenaires et la présentation du reporting mensuel consolidé de l’activité auprès des Clients.
- Numara Software France en tant que consultant avant-vente en août 2008.
- Création de 2LSI qui propose des Services de Commerce et Consulting.
PHILOSOPHIE
Naturellement motivé (on ne se refait pas), c'est-à-dire apte à me concentrer sur l'atteinte du but fixé. Depuis toujours attiré par le sport : moniteur/compétiteur de ski.
J’ai une démarche professionnelle qui privilégie l’action commune (modèle des équipes F1 qui gagnent en réunissant un bon pilote, une bonne auto et de bons ingénieurs) et l’acquisition permanente de compétences/expériences.
J’ai exercé dans l’Entreprise les principales fonctions opérationnelles : technicien, chef de projet, consultant, manager et commercial (et développé en // les outils associés : méthode, dynamisme, bonne humeur).
En tant que Senior assumé, la variété de mes expériences et les différents postes occupés - domaines technique, management, commerce - m'aident aujourd'hui à m’inscrire dans la dynamique de l'entreprise et partager les meilleures pratiques acquises.
Mes compétences :
Asset Management
Operations Analytics
Service Management
ITIL
Pas de formation renseignée
