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Laurent MADONA

Bezons

En résumé

Ingénieur méthodes informatiques (MIAGE) doublé d’un Manager à haut potentiel (Gold Certified HEC), évoluant depuis 1992 en environnement international au sein de groupes ou auprès d’un portefeuille clients tous secteurs, anglais courant, j’assure la conduite de projets de développement et de transformation au niveau stratégique et opérationnel (risque opérationnel, changement, amélioration, excellence).
*
Global C&SI Head of Risk Management - Project Excellence chez ATOS depuis 10 ans, je pilote les process risk des projets en portefeuille et la conduite des opérations en mode recovery, conjointement au développement de l’excellence des ressources internes via les masterclass et le partage d’expérience.
Auparavant, j’ai accompagné des groupes et des entreprises du CAC40 (comme DCN, des industries et des opérateurs telecom) pour l’éditeur de logiciels CLARIFY puis à mon compte, depuis l’analyse fonctionnelle SI jusqu’à la stabilité des opérations au niveau opérationnel (métiers) et business (stratégie).
Dès le début de ma carrière, j’ai cumulé les expériences en accompagnant le changement et l’évolution des processus métiers pour AIR INTER puis pour MATRA

Mes compétences :
Customer Relationship Management
Clarify
Change Management
Amdocs
Risk Management
Oracle
Offshore Oil & Gas
OSS (Operating Support Systems)
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Lawson M3
JDEdwards Suite
IBM AS400 Hardware
Business Process Reengineering
Business Process Management
BSS (Business Support Systems)

Entreprises

  • ATOS - Head of Risk Management Global C&SI

    Bezons 2008 - maintenant Global C&SI Head of Risk Management - Project Excellence ATOS ESN, Entreprise de services
    numériques au niveau mondial CDI
    Mise en place et suivi des processus en Risk Management pour 3500 contrats/mois et pilotage des
    Risk Managers mondiaux
    Conception et intégration d'un système de monitoring des contrats (outil automatique de Screening & Early
    Warning) : automatisation des critères et des alertes, mise en place des réunions et des plans d'actions
    Suivi opérationnel et financier des contrats de la division : visite sur site des équipes et du client, analyse 360°
    des projets, suivi des plans d'actions spécifiques, établissement des revues, gestion de projets d'intégration (10
    p)

    Reprise de la direction de programmes stratégiques en cas de crise (en mode recovery) dont une
    intégration pour un groupe bancaire (30 p) et une transition/transformation chez un opérateur
    télécom en Alemagne (9 mois, projet 100 M EUR )
    Gestion de l'écosystème projet : staffing et planning du projet, suivi financier (délais, coûts, KPIs, marge),
    animation de la relation client et remise en place du lien de confiance

    Animation de l'excellence : création et mise en place d'une certification interne pour les Project
    Managers avec l'université Atos (350 certifiés/an)

    Lancement de deux Masterclass SPM et PRM en 2012 : définition des critères d'éligibilité, conception ou
    validation de contenus, membre du jury d'examen

    Animation Worldwide d'une communauté de Project Managers pour le partage d'expérience

  • FREELANCE - Manager & Consultant Fonctionnel/Business

    2003 - 2008 Accompagnement au changement de Managers et conseil stratégique Animation d'ateliers et de
    sessions de formation

    Pour DCN-Log (Toulon) - Assistance à la stabilisation des activités opérationnelles sur l'ERP Movex : diagnostic
    du système existant, réaménagement des processus métiers pour une meilleure coordination interne,
    organisation du plan de formation pour les ateliers de stabilisation et de remise à niveau des managers
    Pour la Compagnie pétrolière (Paris) - Préparation de la documentation méthodologique et stratégique pour
    la définition d'un schéma directeur à 3 ans au niveau du groupe dans les domaines informatique & télécom

    Expertise et conduite de projets SI Animation de sessions de formation sur les outils CLARIFY et AMDOCS
    Pour SFR/Atos Intégration (Paris/Rennes) - Expertise fonctionnelle pour l'implémentation d'un nouveau palier sur
    Amdocs Clarify v13, conduite de bout en bout de la migration des données clients et de l'intégration
    Pour Telkom (Pretoria - Afrique du Sud) - Implémentation de Clarify v12.5 : gestion du BPR, animation des
    ateliers avec le management et les utilisateurs sur les nouveaux processus, création de guides de testing

    Pour Safaricom (Nairobi, Kenya) - Analyse fonctionnelle des besoins avec le client pour la mise en œuvre du
    module Customer Interaction Manager de Clarify v12.5 associé à un nouveau système de facturation Huawei
    Pour T-Mobile (Hatfield, RU) - Prise en charge de l'analyse fonctionnelle des besoins du client pour la mise en
    place du module OMSI (Order management) de Clarify associé au système de billing Amdocs

  • Amdocs - éditeur de logiciels

    Courbevoie 1999 - 2003 CRM et Responsable Formation Europe Sud CLARIFY, éditeur de logiciels
    Intégration des processus métier d'entreprises clientes dans le SI de gestion Client incluant le support,
    le marketing, la vente, la gestion des contrats et la logistique
    Optimisation des processus métier : identification des besoins internes, analyse des écarts fonctionnels,
    adaptation des process dans l'outil Clarify / modules Sales-Marketing-Support
    Adaptation des demandes afin de trouver le meilleur compromis dont la mise en place d'un outil de vente
    téléphonique pour un constructeur automobile sur ses sites en France, RU, Amérique du Sud

    Prise en charge de l'analyse fonctionnelle des besoins d'un opérateur télécom au RU : mise en place
    du module Order management (OMSI) de Clarify associé au système de biling de Amdocs et autres
    solutions SI

    Coordination de la formation des partenaires et des clients pour l'Europe du Sud : mise en place de
    plans de formation et de suivi qualité, formation des key users du client et des intégrateurs

  • MATRA COMMUNICATION - Responsable Projet AS400 et Micro

    1995 - 1999 Gestion des projets et des équipes informatiques interne/externes jusqu'à 10 développeurs et
    analystes, depuis la prise en compte du besoin jusqu'à l'évolution du produit

    Recherche sur le marché des différents progiciels fonctionnant sur AS400 afin de remplacer à terme le SI du
    groupe : comparaison objective entre Oracle, JDE, Movex et SAP en fonction des besoins
    Gestion du passage à l'an 2000 pour l'ensemble des applications de distribution du groupe : management des
    équipes, gestion du risque projet

  • Groupe AIR France - Delégué à l'accompagnement au changement

    1992 - 1994 Délégué à l'Accompagnement au changement AIR INTER, alternance
    Mise en place des formations liées à l'évolution des processus métier dans le cadre de l'installation
    des bornes en libre-service
    Création des supports de cours, des manuels du formateur et des aide-mémoire, animation des cours
    inauguraux et des réunions utilisateurs



    Formation langues compétences situation

Formations

  • HEC

    Jouy En Josas 2014 - 2014

  • Université Paris

    Paris/Orsay 1992 - 1994 Diplôme Ingénieur Méthodes informatiques appliquées à la gestion des entreprises

Réseau

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