Laurent SERGENT

En résumé

Entreprises

• Chronopost International

  Courbevoie maintenant

• Chronopost International - Responsable analyse commerciale

  Courbevoie 2004 - maintenant  Création et réalisation d’un reporting commercial mensuel CA, trafic, activités multi canal, marchés.
   Création et réalisation d’un flash stat mensuel avec analyse des chiffres par produit & canal de vente
   Mise en place et suivi de tableaux de bords de pilotage de ventes CA, trafic / jo par DRV
   Suivi des clients perdus du haut de portefeuille, valorisation, synthèse motifs, concurrence.
   Préparation des objectifs commerciaux vs budget : forcast, points de sorties, phasing, contrôles
   Etudes sur la clientèle, canaux, segments, les produits, RPE, (80/an) à partir de BO (stats internes)
   Coordination & planification de la refonte des grilles tarifaires et du changement de zoning inter.
   Suivi de la hausse tarifaire et synthèse des simulations clients par produit et DRV
   Ciblage fichiers clients pour campagne commerciales ou marketing (OP DOM, PAC inter, télévente..)
   Préparation des présentations CODIR, COBUSiness, conventions (scorcard, TBB, synthèse, graphes)
   Participation aux projets CRM Siebel et Salesforce sur la partie reporting et campagne
   Analyse sur les DMC & DOTC, reporting TOP 70 groupes Geopost, prépa audit groupe avec la DAF

Formations

• GROUPE PGSM (Paris)

  Paris 1990 - 1992 Marketing