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Laurent TERLIN

SAINT MAUR DES FOSSES

En résumé

Issu d'une formation scientifique et technique je me suis orienté au cours de ma carrière vers l'activité de service après vente et la gestion de projet dans le domaine des biens d'équipements industriels.
J'ai tout d'abord exercé dans un domaine d'engineering prétolier puis après mon service militaire dans le secteur de la machine outil pendant 24 ans.
J'ai saisi l'oportunité qui m'était proposée de prendre la direction technique de la filiaile française d'un grand constructeur mondial d'engins de travaux publics, de mines et carrières. J'ai travaillé à ce poste pendant 6 années et apporté toute mon expérience pour développer le réseau et la qualité du service client.
Aujourd'hui manager technique d'un constructeur allemand de véhicules industriels, leader européen, je vis une nouvelle expérience qui me permet d'adapter et de transposer mes compétences pluridisciplinaires et toute l'expérience aquise aux cours de ces années au sein d'une société dynamique résolument orientée vers le développement, la qualité de service et la satisfaction client.

Mes compétences :
Gestion de projets
Automatisme

Entreprises

  • M.A.N Camions et Bus - Manager technique

    2011 - maintenant Manager du service technique MAN France filiale du constructeur allemand de véhicules industriels, leader européen, je suis en charge des activités camions, cars, bus urbain, moteurs industriels.
    Au sein de la filiale je supervise le support technique au réseau France (105 ateliers réparateurs), l'assistance Mobile 24 / 24 pour tous les clients sur le territoire national (4000 interventions de dépannage /an), le soutien technique pour les clients grands comptes transporteurs nationaux et internationaux, RATP, SNCF.
    Je dirige une équipe d'environ 30 personnes, coordinateurs, inspecteurs techniques, délégués service, assistantes et techniciens Hotline.

  • Komatsu - Directeur technique SAV

    2005 - 2011 J'exerçais la fonction de directeur technique au sein de la filiale française du constructeur N°2 mondial de machines de travaux publics, mines et carrières.
    Manager d'une équipe de 10 personnes au siège constituée de coordinateurs usines, d'inspecteurs régionaux, formateur et techniciens ainsi que la responsabilité de l'activité de service de nos 3 agences sur Paris et Lyon (40 personnes).
    J'avais la responsabilité du support technique et de l'assistance au réseau constitué de 21 concessionnaires (métropole et DOM) et la formation des techniciens.
    Je supervisais également la garantie et le suivi qualité en liaison avec les usines européennes, Angleterre, Allemagne, Italie et le siège Europe en Belgique.

  • HELLER machines outils - Responsable SAV

    1982 - 2004 J'ai participé à la création de la filiale France d'un constructeur allemand de machines outils, leader sur son marché. J'ai mis en place la structure SAV, le stock de pièces de rechange et les outils de gestion ainsi que la logistique de distribution France.
    j'ai dirigé cette activité SAV (en 2004 effectif de 10 personnes avec un CA de 2,4 M€) et paralèllement je m'occupais de la gestion de projets principalement dans le secteur automobile (PSA, Renault) ou rattaché (Iveco, John Deere - 500 K€)

    J'étais l'interlocuteur privilégié avec la maison mère en Allemagne et assurais l'interface avec les différents services (Finance, commercial, BE technique, qualité et montage)

  • Synergie machines outils - Technicien SAV

    Paris 1980 - 1982 J'ai travaillé comme Technicien de SAV au sein de cet importateur de machines outils de précision.
    J'avais la responsabilité de la mise en service, la formation des opérateurs, le dépannage, l'entretien et la réparation des machines.
    Ces machines étaient essentiellement destinées à l'usinage de prototypes ou de très petites séries de pièces de haute précision.
    J'intervenais sur la France entière.

  • Foster Wheeler - Dessinateur

    Paris 1978 - 1979 Etude et réalisation des plans de génie civil et d'architecture d'usines pétrochimiques, raffinerie, Abu Dhabi, Arzew (Algérie).

Formations

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