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Laurent VALÉ

Neuilly-sur-seine

En résumé

Actuellement Technical Project Manager pour la société NICE. Leader en son domaine pour les systèmes d'écoute et d'analyse pour les centres d'appels et les banques. Nous interfaçons nos systèmes avec les plus grands acteurs de la téléphonie (AVAYA, CISCO, ALCATEL, NEC....) et sur toutes les technologies (VOIP, ISDN, analogique).
Je gère des projets et j'installe des systèmes NICE en clientèle et effectue ensuite le support de ces installations sur site ou à distance.

Mes compétences :
Amélioration Continue
installation
Production
Qualité
Support
Téléphonie

Entreprises

  • NICE Systems - Delivery Solution Architect

    Neuilly-sur-seine 2013 - maintenant

  • NICE Systems - Technical Project Manager

    Neuilly-sur-seine 2011 - 2013 - Assistance technique aux chefs de projets
    - Assistance technique aux installateurs
    - Gestion de projets

  • NICE Systems - Customer Support Engineer

    Neuilly-sur-seine 2008 - 2011 - Installation des solutions NICE Systems en clientèle. La clientèle est composée des centre d'appel, banque.
    - Support technique des systèmes installés.

  • Packard Bell - Technicien support ODM et développement

    Roissy en France 2005 - 2008 - Analyse des problèmes de production en Chine et République Tchèque et proposition de solutions technique en coordination avec l’engineering hardware et software en France et en Chine.
    - Développement et maintenance des outils fournis au ODMs.
    - Installation des outils Packard Bell et formation des utilisateurs chez les sous traitants.
    - Audit de site de production

  • Packard Bell Nec - Programmeur informatique industriel

    2001 - 2005 - Développement des outils de test pour la production et le test des ordinateurs pour les sites de production d’Angers et Livingstone (Ecosse).
    - Développement de processus de test pour des produits / client spécifiques.
    - Support technique.
    - Analyse des problèmes et solution, report des problèmes au service engineering, qualité.

  • Packard Bell Nec - Responsable d’équipe

    1999 - 2001 - Gestion d’une équipe de technicien (10 à 25 techniciens) en charge de la réparation des ordinateurs ayant un défaut durant le processus de fabrication.
    - Suivi de problèmes et alertes des services concernés (qualité, production, engineering).

  • Packard Bell - Technicien réparation

    Roissy en France 1995 - 1999 - Réparation des ordinateurs en défaut durant le processus de production.
    - Formation des techniciens débutant.

Formations

Réseau

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