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Laurent VAN HOLDERBEKE

BOULOGNE SUR MER

En résumé

Chez Autofirst (courtier grossiste en assurances) depuis 1998, j'ai occupé plusieurs postes (commercial, manager, animateur,coordinateur des projets informatiques, et maintenant, responsable du management de clientèle).

Mes compétences :
Assurance
Projets informatiques
Extranet
Automobile
Management
Internet
Qlikview
Visual Basic for Applications
SQL Query
Microsoft Office
Visual FoxPro
SQL
Query

Entreprises

  • jeux Rossignol - Dirigeant

    2015 - maintenant

  • AUTOFIRST ASSURANCES - Responsable management de clientèle

    2011 - 2014 Management d'une équipe ayant pour
    missions le renouvellement des contrats (40 000 contrats
    actifs), la fidélisation clients et la communication * Mise en
    place d'un programme de fidélisation * Mise en place de
    mesures pour endiguer le taux de chute des contrats à court
    et long terme (baisse de 50 % des chutes à court terme en
    une année)

  • AUTOFIRST ASSURANCES - Coordinateur de projets

    2006 - 2011 Management de l'équipe informatique (3 développeurs et 1 technicien) * Mise en place de procédures pour les développements internes * Élaboration de cahiers des charges * Planification des développements et suivi du respect des délais

  • AUTOFIRST ASSURANCES - Animateur Extranet

    2004 - 2006

  • AUTOFIRST ASSURANCES - Manager coach

    2002 - 2004

  • AUTOFIRST ASSURANCES - Commercial

    1998 - 2002

  • AUTOFIRST - Responsable management de clientèle

    1998 - 2014 AUTOFIRST, filiale d’un groupe international, distribue ses produits d’assurances IARD et de personnes en direct ainsi que par l’intermédiaire de ses partenaires (plusieurs milliers de courtiers, plusieurs constructeurs automobile, Banque Accord, 3 Suisses Assurances, Cora Finances, Fortis, des mutuelles étudiantes ...)
    J'ai occupé différents postes au sein d'Autofirst, puisque j'ai commencé comme conseiller commercial, puis manager d'une équipe de 10 commerciaux, chargé de l'animation de nos courtiers partenaires pour les inciter à utiliser notre site extranet, coordinateur de projets, et enfin responsable du management de clientèle.
    Mon objectif est d'augmenter le taux de rétention des clients, ainsi que le PNB par client. Cela passe par des actions de communications, de défense du portefeuille, mais aussi par la création d'une carte multi-services qui permet à nos clients de bénéficier d'avantages exclusifs.

  • GPA assurances - Commercial

    Livron sur Drôme 1995 - 1996 Vente de contrats d'assurance vie et placements financiers.

  • ASSOCIATION ARDE - Commercial

    1995 - 1996 Association qui a créé un mannequin automatisé et programmable à souhait pour des animations dans les vitrines des commerçants

  • OPAC DU NORD - Aide comptable

    Ariana 1994 - 1995

Formations

Réseau

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