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Laurent VANDEN TORREN

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Mes compétences :
Crédit
Bailleur
Complémentaire santé

Entreprises

  • Cofidis - Chef de Projet Organisationnel / MOA

    Villeneuve-d'Ascq 2014 - 2016 CPO, Projet des "Prélèvements Clients"' dans le cadre du chantier Pilotage de la chaîne du recouvrement :
    * Relation sponsor
    * Animation du groupe projet
    * Cadrage / Expression de besoin
    * Analyse des impacts métier
    * Planification
    * Reporting
    * Documentation Projet et Métier

    MOA, Evolution dans la gestion des crédits amortissables :
    * Echanges sur les SFG pour valider la prise en charge de l'intégralité des besoins
    * Rédaction cahier de recette/recette
    * Encadrement/Formation à la recette
    * Documentation Métier, Règles de Gestion et Impacts
    * Accompagnement du changement, communication vers les métiers

    Assistance MOA :
    * Analyse des demandes Métiers / expertise fonctionnelle
    * Gestion des incidents

    CPO/MOA, Migration du SI de Cofidis :
    * Recette processus métier (organisation recette / ressources / gestion des anomalies)
    * Accompagnement terrain des utilisateurs post migration
    * Animation de groupes de travail
    * Rédaction de procédure métier

  • Vilogia - MOA Projet

    VILLENEUVE D'ASCQ 2013 - 2014 MOA projet, Déploiement d'un module IKOS
    * Conception et formalisation des processus métiers ;
    * Rédaction des supports de formation ;
    * Identification des populations métier

  • NORD PAS DE CALAIS HABITAT - MOA PROJET

    2013 - 2013 Dans le cadre de la recherche d'une solution de gestion du patrimoine foncier :
    * Animation réunion métier
    * Rédaction cahier des charges (outils de gestion du patrimoine foncier)
    * Rédaction d’appels d’offres (CCAP / CCTP)

  • Vilogia - Formateur / MOA

    VILLENEUVE D'ASCQ 2012 - 2013 Formateur / MOA dans le cadre du déploiement d’un outil de relation client (CRM) :
    * Animation de sessions de formation (8 à 10 personnes, 35 sessions)
    * Gestion du planning de formation
    * Conception / rédaction des supports de formation, modes opératoires et guide utilisateur

  • Malakoff Mederic - Chef de Projet / MOA

    Paris 2011 - 2012 Dans le cadre de la fusion de Malakoff et Médéric , Chef de projet / MOA sur le paramétrage des contrats dans l'outil de gestion des complémentaires santé :
    * Participation aux comités de pilotage
    * Planification, définition et suivi des objectifs
    * Animation de réunions avec l’équipe migration et cartographie
    * Paramétrage de l’outil Client / Recette fonctionnelle

  • Manpower - Alternance

    Nanterre cedex 2010 - 2011 Dans le cadre de l’optimisation des processus back-office métier de Manpower :
    * Analyse de l’existant (process, habitudes utilisateurs, entretiens)
    * Identification des besoins utilisateurs (questionnaire web)
    * Optimisation du processus de communication des modes opératoires
    * Conception et formalisation des processus et rédaction des modes opératoires

  • BNP Paribas - Stagiaire

    Paris 2010 - 2010 * Étude sociale (salaires, plans de carrière, effectifs).
    * Étude des pouvoirs généraux et d’engagement envers des tiers.
    * Etude sur l’intégration et la formation des collaborateurs recrutés aux Centres de Relation Clients (plate-forme téléphonique)

Formations

Annuaire des membres :