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Laurie BEDU

Roissy en France

En résumé

Traitement et amélioration du processus de réclamations clients.
Gestion des flux de production de l'entreprise.
Relation clients, techniciens, responsables.

Mes compétences :
SAP
Six Sigma
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Back Office
Adobe Photoshop

Entreprises

  • DHL - Agent administratif

    Roissy en France 2014 - 2015 Gestion documentaire (saisie informatique des dossiers, validation des documents d’expédition…)
    Planification journalière des réceptions
    Prise en charge des dysfonctionnements et apport de solutions curatives
    Management transversal avec les contrôleurs, chauffeurs et les chefs d’équipe
    Utilisation du logiciel de gestion Infolog

  • Areva - Assistant approvisionnement

    Paris La Defense 2013 - 2014 Amélioration des flux d’approvisionnement des composants du combustible nucléaire
    Etude des flux, recherche des dysfonctionnements
    Analyse des dysfonctionnements
    Application d’outils qualité (6 sigmas, QQOQCCP, Ishikawa)
    Proposition de plans d’actions d’amélioration
    Utilisation du logiciel SAP, extractions et mise en forme de données

  • Groupe Volvo - Animatrice Qualité

    Saint Priest 2012 - 2013 Groupe Volvo AB, secteur Logistics Services - VENISSIEUX (69)
    au service Méthodes Flux Sorti et Satisfaction Client (Alternance)
    (Plateforme logistique des pièces de rechange au niveau Europe, Moyen-Orient, Afrique)
    * Etude des flux du secteur pièces de rechange ;
    * Analyse et traitement des dysfonctionnements et mise en place d'actions correctives ;
    * Animation d'un groupe de travail ;
    * Utilisation de logiciels d'entreprise (SAP, PILOT)
    Technicienne Qualité au service Back Office (Intérimaire)
    * Prise en charge des réclamations clients ;
    * Relation avec des transporteurs (mail, téléphone français et anglais) ;
    * Statistiques sur les réclamations et évaluation du coût de la non qualité

  • Krysten Production - Animatrice d'arbres de Noël

    2009 - 2010 * Créer, organiser et animer des stands ;
    * Encadrement des enfants

Formations

  • IUT LUMIERE LYON 2

    Bron 2013 - 2014 Bac + 3

  • IUT LUMIERE LYON 2 (Bron)

    Bron 2011 - 2013 DUT

    Qualité Logistique Industrielle et de l'Organisation
    * IUT Lumière - BRON (69)

Réseau

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