Laurie FRESNEAU

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole des Savoie - Technicienne Prescription Immobilière

  Chambery Cedex 2012 - maintenant Technicienne au sein de la Prescription Immobilière du Bassin Genevois du Crédit Agricole des Savoie depuis octobre 2012 ; j’ai en charge le suivi des dossiers des clients ayant contracté un emprunt immobilier.
  Mon quotidien est rythmé de missions de gestion administrative et financière ainsi que commerciales.
  
  Les missions de gestion administrative et financière :
  
  • Rédaction des comptes rendus d’entretiens et des réunions hebdomadaires
  • Traitement de la messagerie OUTLOOK et des appels téléphoniques
  • Organisation de mon activité (hiérarchisation des priorités, prise de RDV qualifiés...)
  • Création d’outils et procédures pour améliorer le suivi des dossiers (tableaux de bord, processus...)
  • Gestion des risques et des débiteurs
  • Suivi du paiement des échéances des prêts
  • Envoi des fonds aux notaires
  • Mise en place d’avenants sur les contrats de crédits (étude et analyse de la situation financière des clients, réaménagement des taux des contrats de prêts, ..)
  
  Les missions commerciales :
  
  • Accueil téléphonique et physique
  • Mise en application et respect des méthodes de vente
  • Participation à la fidélisation et satisfaction de la clientèle (réponses aux demandes des clients sous 48h, appels de courtoisie,..)
  • Entretiens commerciaux :
  - Rdv signature contrat de prêt habitat
  - Rdv bilan assurances
  - Rdv prêt à la consommation (prêt auto, travaux, trésorerie, confort)
  
  Enfin, référente sur le poste j’ai eu l’occasion de former 4 collaborateurs et de développer des supports (fiche de poste détaillée du métier reprenant les activités quotidiennes, trame pour mener les entretiens commerciaux, agenda type).
  En outre, pour intégrer au mieux les nouveaux embauchés et qu’ils puissent monter en compétence, je les ai accompagnés lors de RDV binômes et de séances de coaching (organisation de l’activité, débriefing des RDV, transmission du savoir).
  

• Crédit Agricole des Savoie - Assistante de Clientèle

  Chambery Cedex 2011 - 2012 J’ai été embauchée en juin 2011 au Crédit Agricole des Savoie en tant qu’Assistante de Clientèle.
  Mes principales missions étaient la gestion de l’accueil, la commercialisation des services et produits bancaires de base (cartes bancaires, livrets), la réalisation des opérations bancaires du guichet et la gestion du guichet sécurisé (approvisionnement des automates, commandes des fonds, tenue de la caisse).
  

• Ausy - Chargée de Recrutement

  Sèvres Cedex 2010 - 2010 J’ai rejoint AUSY, Société de Services en Ingénierie Informatique, en octobre 2010. J’étais rattachée au service des Ressources Humaines et j'avais en charge le recrutement d'ingénieurs en informatique débutants et expérimentés pour les agences nantaises et niortaises.
  J’intervenais à toutes les étapes du processus de recrutement et je participais au placement et suivi des candidats. Mes missions principales étaient les suivantes :
  • Sourcing sur différents jobboards et réseaux sociaux (Monster, Ouestjob, APEC, Viadeo, linkedin…)
  • Rédaction d’annonces
  • Traitement des candidatures spontanées
  • Pré-qualifications téléphoniques
  • Participation aux entretiens d’embauches
  • Coaching préparation des candidatures en vue de leur présentation chez le client
  • Représentation d’AUSY sur les salons LesJeudis, OuestAvenir
  

• Domaine Sainte Marguerite - Assistante Marketing et Communication Stagiaire

  2010 - 2010 J'ai réalisé 3 mois de stage de fin d'études dans le cadre de mon Bachelor au Domaine Sainte Marguerite. Le but de ce stage était d'élaborer un plan d'actions pour faire connaître le domaine et attirer une nouvelle clientèle. Pour mener à bien le projet, j'ai travaillé à :
  - l'élaboration d'offres packagées
  - l'animation de réseaux sociaux
  - l'organisation d'évènements

• Castorama - Chargée de Clientèle Stagiaire

  Templemars 2007 - 2009 J’ai intégré le Service Clientèle de Castorama Nantes La Beaujoire en tant que stagiaire dans le cadre de la préparation de mon B.T.S. Pendant ces deux années j’ai été en immersion dans l’entreprise deux fois par semaine. Mes principales missions étaient :
  - l'accueil de la clientèle
  - la vente de la carte l’Atout (carte de paiement et de fidélité)
  - la réalisation d’enquête de satisfaction
  - la création de mailing
  - la gestion de la location des véhicules
  - l'élaboration de tableaux de bord
  

Formations

• IFCAM Groupe Crédit Agricole

  Paris 2013 - 2014 Unité d'Enseignement Droit des Particuliers

• IFCAM Groupe Crédit Agricole

  Paris 2013 - 2013

• IFCAM Groupe Crédit Agricole

  Paris 2013 - 2013 Unité d'Enseignement Techniques de Financement

• IFCAM Groupe Crédit Agricole

  Paris 2012 - 2013

• FORTEAM ESPL

  Saint Herblain 2009 - 2010 Bachelor en Management Parcours Gestion et Certificat de l'Institut d'Études Politiques d'Aix-en-Provence
  
  Voici la liste des principaux enseignements abordés au cours de ma formation :
  * Gestion des Ressources Humaines
  * Comptabilité générale et contrôle de gestion
  * Culture économique et entrepreneuriale
  * Droit social et des affaires
  * Management de l'information et des connaissances
  * Bureautique
  * Culture générale
  * Marketing opérationnel

• Rise Nantes Atlantis BTS AG

  Saint Herblain 2007 - 2009 B.T.S Mamanagement des Unités Commerciales
  
  Voici la liste des principaux enseignements abordés au cours de ma formation :
  * Culture générale
  * Droit
  * Économie générale
  * Économie d'entreprise
  * Anglais
  * Analyse et Conduite de la Relation Commerciale
  * Projet Développement de l'Unité Commerciale
  * Management des Unités Commerciales
  * Gestion des Unités Commerciales
  * Communication

• Lycée Amiral Pierre Bouvet (St Benoit)

  St Benoit 2003 - 2006 Baccalauréat Scientifique option S.V.T spécialité Mathématiques

Réseau

• Amandine DUFLOS POINTEAU

• Bernard HEMMERT

• Julie MAZEAU

• My OFFICE PRIVÉ