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Laurie MACCOTTA

PARIS 3

En résumé

J'ai 17 ans d'expérience dans le domaine du Prêt à Porter , j'ai exercé les fonctions de responsable Service Clients , j'ai encadré une équipe de 3 personnes afin d'optimiser la performance de l'administration des ventes , gérer au mieux les demandes clients en terme de délai , m'occuper des commandes, expéditions et facturation . J'ai toujours baigné dans un univers tourné à l'international. Aussi j'ai pu développer mes compétences au niveau de l'analyse des ventes, objectifs de facturation et prévisions d'encaissement , domaines dans lesquels je suis particulièrement à l'aise et que j'affectionne.

Entreprises

  • Façonnable - Responsable Service Clients

    PARIS 3 2006 - 2017 Création et Management du pôle service clients : recrutement et formation
    Portefeuille 300 clients zones France-Export: grands-comptes, franchises, multimarques
    Gestion chaîne ADV de la réception des commandes à la facturation
    Création des documents d'exportation: Factures, PL, CO , LC
    Analyse des ventes showroom: suivi des annulations productions et commerciales
    Elaboration et suivi du budget annuel des ventes: mensualisation des objectifs de ventes
    Réajustement forecast facturation et prévisions encaissements clients
    Analyse et gestion des flux de préparation et d'expédition
    Gestion des livraisons, réassorts et retours clients
    Coordination avec les différents services de l'entreprise

  • Façonnable - Assistante Commerciale

    PARIS 3 2000 - 2006 Suivi administratif de 200 clients / Zones: Italie, Espagne, UK , Grand-Export
    Gestion du fichier client : maintenance et confirmation des commandes clients
    Suivi des livraisons, réassorts, retours clients
    Litiges clients
    Interface avec les différents services de l'entrerprise

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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