Léa PUMA JAROSZ

En résumé

Entreprises

• Martech Tracker - Assistante Marketing

  2017 - 2017 Mon poste en tant qu’assistante de marketing et de télévente B2B était de contacter des prospects ayant répondu à une campagne et qui avait manifesté un intérêt dans le domaine du MarTech. Grace aux informations perçues lors de conversations avec les prospects nous pouvons cerner leurs besoins et leur calendrier d'achat. Nous les invitons à des événements d'affaires ou organisons une réunion avec un représentant des ventes et fixons un rendez-vous commercial.

• MCC Trading Ltd - Responsable de Plateformes E-Commerce et du Service Client International

  2016 - 2017 Mes tâches principales étaient de s'entretenir avec les clients par téléphone ou par e-mail pour fournir des informations sur les produits et services. Traiter, analyser et étudier le marché international afin de dynamiser l'impact de la marque. Sollicitez des ventes de produits ou de nouveaux contenus par des publicités promotionnelles. Ouvrir de nouvelles plateformes de vente e-commerce, notamment en France, pour étendre le marché international. Concevoir et détailler un portfolio (catalogue de produits) pour attirer des clients potentiels.

• Chantemur - Assistante Manager/Vendeuse

  Santes 2016 - 2016 Mon rôle était de contribuer à la performance globale du magasin en stimulant les ventes à chaque occasion tout en s'assurant que chaque client reçoit un niveau de service exceptionnel et apprécie leur visite dans le magasin. Déterminer ce dont chaque client a besoin, décrire et expliquer l'utilisation, l'aspect et le fonctionnement de la marchandise. Répondre aux questions et maintenir une relation avec les clients, afin de pouvoir les engager avec la marque grâce au programme de fidélité. Calculer les prix de vente, le montant total des achats, recevoir et traiter les paiements en espèces / par carte. Expliquer les détails de remboursement / politique de retour.

• Le Grand Hôtel de Valenciennes *** - Réceptionniste Multilingue

  2015 - 2016 Mes tâches étaient gérer le standard téléphonique, répondre et/ou transférer des appels, agissant en tant que assistante personnelle des directeurs et des départements commerciaux, marketing et comptable. Accueillir les clients, déterminer l'objectif de leur visite et les accompagner le temps de leur séjour. Prendre des réservations, entendre et résoudre les demandes de renseignements ainsi que les plaintes potentielles. Utilisez un logiciel commun (PC) et un logiciel de gestion de réservation. Gérer, accueillir et planifier le séjour pour les groupes.

• Ibis Valenciennes Centre - Réceptionniste Stagiaire

  2015 - 2015

• Aquatour - Conseillère de Voyages Stagiaire

  Барнаул 2015 - 2015

• SKF - OUVRIER SPÉCIALISÉE EN INTÉRIM

  Montigny-le-Bretonneux 2014 - 2014 SKF AÉROGINE, PROUVY-ROUVIGNIES
  Travail en intérim, agent de production ; contrôle de roulement à billes

• Novotel - RÉCEPTIONNISTE

  PARIS 2014 - 2014 NOVOTEL AÉRODROME VALENCIENNES
  RÉCEPTIONNISTE
  Gestion des réservations, check-in et check-out, accueil clients, gestion de caisse

• PARK HOTEL SUISSE SPA - RÉCEPTIONNISTE SPA

  2014 - 2014 PARK HOTEL SUISSE & SPA
  Gestion des plannings, prise de rendez-vous, gestion de caisse

• SKF - OUVRIER SPÉCIALISÉE EN INTÉRIM

  Montigny-le-Bretonneux 2013 - 2013 SKF AÉROGINE,
  Travail en intérim, agent de production ; contrôle de roulement à billes

Formations

• Ecole Internationale Tunon

  Lille 2013 - 2015 BTS Tourisme

• Institut Privé Notre Dame De Valenciennes

  Valenciennes 2010 - 2013 Baccalauréat Littéraire

Réseau

• Pierre Antoine BOITTIAUX

• Valerie JAROSZ

• Yves HERPELINCK