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Leen ENGELS

LE BLANC-MESNIL

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Entreprises

  • Sterling Relocation - UniGroup - Responsable Service Client

    LE BLANC-MESNIL 2015 - maintenant Gestion et développement d'un portefeuille clients (cotations, suivi des expatriés, visites commerciales).
    Optimisation de l'organisation pour améliorer la qualité client.
    Négociations des achats auprès des fournisseurs et rédaction des procédures opérationnelles.
    Gestion et contrôle des dossiers import / export (aérien, maritime, routier) depuis l'appel du client pour cotation jusqu'au calcul de rentabilité du dossier.

  • Sterling Relocation - UniGroup - Coordinatrice Déménagement Import-Export

    LE BLANC-MESNIL 2008 - 2014 Mise en place de déménagements pour des particuliers dans le cadre d'une expatriation depuis la prise de rendez-vous pour la visite d'estimation, en passant par la cotation, la mise en place du déménagement (gestion de l'équipe de déménageurs et réservation du transport routier / aérien / maritime), jusqu'à la facturation et le service après-vente.

  • Madame Vacances - Agent de Réservation

    Chambéry 2005 - 2008 Accueillir et renseigner les clients sur les conditions de séjour.
    Effectuer les réservation individuelles.
    Élaboration des devis, vente par téléphone, relances clients.

  • Office du Tourisme de Val Thorens - Agent d'Accueil Touristique

    2004 - 2005 Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur les produits touristiques de Val Thorens.

Formations

  • Université De Gand (Gent)

    Gent 2001 - 2003 Master

  • Université D'Anvers (Anvers)

    Anvers 1999 - 2001 Bachelor

Réseau

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