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Leïla E-H

Saint-Malo

En résumé

Mes compétences :
Community management
ECRM
Marketing
Communication
Webmarketing
Gestion de la relation client
Internet
Management
Mode
Textile

Entreprises

  • Groupe Beaumanoir - Responsable marketing clients (marque BREAL)

    Saint-Malo 2015 - maintenant
  • Groupe Beaumanoir - Chargée de marketing clients (marque Bréal)

    Saint-Malo 2013 - 2015 mon précédent poste a évolué pour être davantage axé sur le CLIENT.
    Ceci dans le cadre de la stratégie de marque (le client au cœur de l'entreprise) et des mes attentes !

    mes missions sont tournées autour de :
    - PAC (Plan d'Animations Commerciales) chaque saison
    - Etudes (prix, notoriété, produits, ...)
    - Satisfaction clients (via le NPS) animée au niveau de la Direction Commerciale, des équipes magasins et des équipes au siège (dont la centrale d'achats)
    - Programme relationnel
    - CRM au niveau de la marque (et avec les enjeux du groupe)
    - PLV en magasin
    - projets innovants digitaux / multi canal (ex : extension de gamme en magasin avec la mise à disposition de tablettes)

    Management d'une assistante.

    Formation NPS
    Formation Vente Emotionnelle ("Kobos")

    *********
    BREAL est le 4ème réseau de distribution de prêt-à-porter féminin en terme de points de ventes avec 355 magasins en France et à l’international (+ 1 site marchand)
    Marque leader sur le marché du PAP féminin des femmes de 40 ans et plus.
  • Groupe Beaumanoir - Chargée de webmarketing et fidélisation (marque Bréal)

    Saint-Malo 2010 - 2013 création de poste
    management d'une assistante

    BREAL est devenu le 4ème réseau de distribution de prêt-à-porter féminin en termes de points de ventes avec 355 magasins en France et à l’international.
    Marque leader sur le marché du PAP féminin des femmes de 40 ans et plus.

    Mon poste s'articule autour de 2 grandes missions :
    - Création et application de la politique marketing sur le média web
    - Mise en place de la politique de fidélisation/CRM (retail et web)
  • Ouest France Multimédia - Chargée de mission e-mail marketing

    Rennes 2008 - 2010 création de poste

    => Gestion de la politique e-mailing
    Définition des stratégies et du plan d’action e-mailing avec les chefs de marchés
    La planification, la mise en place et la gestion de campagnes de marketing opérationnel, en particulier des campagnes de marketing online et leur analyse.
    Analyses et reporting des campagnes, recommandations sur les leviers d’amélioration

    => Réflexion sur les leviers de croissance e-CRM
    Process CRM
    Développement de la BDD (acquisition, fidélisation)
    Etudes en ligne sur l’expérience client, analyses et reporting
    Suivi de projets

    => Utilisation opérationnelle de Néolane
    Intégration et mise en place de l'outil (scénarios, requêtes, workflow)
    Référent Néolane du groupe Ouest France

    => Veille, benchmark des best practices, détection de tendances et d’experts de l’e-mailing.
  • Ouest France Multimédia - Assistante marketing

    Rennes 2007 - 2007 - Marketing opérationnel : mise en oeuvre, suivi et analyse des campagnes de recrutement de nouveaux abonnés et de leur fidélisation
    - Rôle de support entre les chefs de produits (des différents sites Internet), le service informatique, le studio, les prestataires/agences externes (ex : Mille Mercis)
    - Et bien sûr veille concurrentielle
  • Expérience à La Barbade - Assistante événementiel

    2006 - 2007 - Accueil de business groups et assistance aux travailleurs dans l’organisation de leur séjour
    - Intermédiation pour les démarches auprès des entreprises et administrations
    - Planification d’évènements personnalisés à la demande du client
  • Ouest france multimédia - Assistante de promotion

    Rennes 2006 - 2006 Assistante de promotion chez Ouest France Multimédia à Rennes
    Stage de fin d'études 6 mois

    Missions principales :
    - promouvoir la marque maville.com (affiches, tours de cou, Tee Shirts, bandeaux publicitaires, spots radio),
    - négocier avec d’autres médias des partenariats afin de faire connaître le site
    - être force de proposition dans les opérations de street-marketing.

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