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Léma CHASTAGNER

Seyssinet-Pariset

En résumé

Mes compétences :
Certification matériel Lenovo
Certification matériel HP
CRM
Méthodes agiles
Joomla
SI
Prezi
Certificat Passeport de service + iso 20000
Gestion des conflits
Accompagnement au changement
Gestion de processus
ITIL - Certification Web 2.0
Sécurité informatique
Gestion de projet

Entreprises

  • HARDIS GROUP - Service Delivery Manager

    Seyssinet-Pariset 2015 - maintenant - Gestion d'un portefeuille client
    - Relationnel client
    - Suivi de production
    - Reporting
    - Suivi financiers

  • Com6 - Chef de projet / Technicienne Informatique

    dardilly 2006 - 2015 RESPONSABLE SAV
    - Suivi des appels et gestion via un outil de HelpDesk
    - Gestion relation partenaires + certifications
    - Elaboration et suivi des procédures SAV
    - Gestion facturation
    - Gestion des priorités et planification des interventions techniques

    CHEF DE PROJET SI
    Gestion de différents projets dans le domaine SI :
    - Déploiement d'ordinateurs et migration d'une application, magasins Intersport (en cours)
    - Gestion du support étudiants, Grenoble Ecole de Management (en cours)
    - Gestion du SI d'une mairie
    - Déploiement de bornes Wifi, Centre Hospitalier

    TECHNICIENNE CENTRE DE MAINTENANCE INFORMATIQUE
    - Interventions en tant que mainteneur agréé HP, Lenovo, NEC, Fujitsu.
    - Gestion du processus de réparation
    - Gestion des plannings des techniciens SAV (3 pers.).

    Dans le cadre d'une délégation de maintenance Grenoble Ecole Management.
    - Gestion des réparations et du stock des ordinateurs portables loués par GEM.
    - Gestion des problèmes sur les « devices » externes
    - Gestion du planning du support étudiant (2 pers.).
    - Accompagnement d’une personne en réinsertion sociale.

  • Lycé A.ARGOUGES - E.Jeune Informatique

    2001 - 2006 o Gestion du parc informatique des lycées technique/professionnel André ARGOUGES à Grenoble.
    o Gestion des examens (BEP/CAP, BAC PRO) de 2003 à 2006.

Formations

  • Grenoble Ecole De Management

    Grenoble 2012 - 2013 M2 Executive Manager des Systèmes d'Information

    Cursus suivi en formation continue
    Projet d'étude : Création de l'Observatoire de l'Agilité (Groupe de 5 personnes)

  • Université Grenoble 1 Joseph Fourier

    St Martin D'Heres 1999 - 2002 Génie des Télécommunications et Réseaux

    Formation suivie en cours du soir sur 3 ans.
Annuaire des membres :