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Lénaïck GUIZIOU

VALLET

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Résultat municipales en Loire-Atlantique

En résumé

Gestionnaire en assurances polyvalente formée au management d'équipe. A aussi animé des formations et effectué des tâches d'assistante administrative au service administration de ventes

Mes compétences :
Gestion des réclamations
Force de proposition
Informatique
Accompagnement collectif
Accompagnement individuel
Médiation
Accueil téléphonique
Organisation
Relations clients
Contact client

Entreprises

  • Mutuelle La Choletaise - Chargée d'accueil téléphonique

    2016 - maintenant Accueil téléphonique des adhérents et réponse à leurs demande. Les demandes allant d'informations sur leurs contrats à l'état d'avancement de leur demande de remboursement.

  • MAPA Mutuelle d'Assurance - Conseillère Commerciale d'agence

    SAINT-JEAN D'ANGELY 2016 - 2016

  • CWI DISTRIBUTION - Gestionnaire d'assurances

    Aix en Provence 2011 - 2014 Réception des appels des assurés, enregistrement des sinistres, conseil, traitement des demandes d'indemnisation et prise de décision

  • Génération Haut Débit (Distributeur SFR Business Team) - Assistante Administrative

    2010 - 2011 Standard téléphonique, traitement de bons de commande, facturation, SAV, gestion des réclamations

  • Téléperformance Grand Sud - Responsable d'équipe

    2009 - 2009 Je manageait une équipe de 15 salariés afin de maintenir leur résultats ou les améliorer au besoin.

  • Téléperformance Grand Sud - Conseillère qualité

    2008 - 2009 J'écoutais les appels que réceptionnaient les téléopérateurs, je les notait suivant un tableau d'écoute et je leur faisais un retour en leur fixant des axes d'amélioration

  • Téléperformance grand sud - Téléopératrice

    2007 - 2008 Je répondais aux appels des abonnés, je modifiais leur abonnement à leur demande et je leur proposais des services supplémentaires correspondant à leur consommation.

Formations

Réseau

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