Léonard Auréliano D'OLIVEIRA

En résumé

Entreprises

• Phone Group - Coach Qualité Amazon

  Casablanca 2013 - 2015 Chargé qualité pour le compte Amazon.fr
  - Coaching
  - Animation d'atelier qualité
  - Animer des Calls avec le client donneur d'ordre sur les objectifs qualité
  - Force de proposition sur les opportunités d'amélioration ;
  - Force de proposition sur les plans d'action à mettre en place pour les agents et suivi ;
  - Channel (médias) en charge : Mails, Phone et Chat;
  - réalisations d'analyses globale sur les résultats journaliers, semestriels et mensuels ;

• PCCI Sénégal - Chargé clientèle et Support Métier

  Dakar 2011 - 2013 Assistance technique pour le compte Orange France 3970 et Support Métier pendant 1an

Formations

• Université Dakar Bourguiba (Dakar)

  Dakar 2009 - 2012 Licence