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Leonard MAITRE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Encadrement
Conseil commercial
Conseil en management
Analyse de données
Animation commerciale
Bilan professionnel
Contrôle interne
Analyse de risque
Coaching individuel
Management
Organisation du travail
Coaching d'équipe
Sales Force
EBP Gestion commerciale
EBP Compta
Citrix
UNIX
Akio call center
Microsoft Office
Sage Accounting Software
Citrix Winframe
Cascading Style Sheets

Entreprises

  • HSBC - Manager

    Paris 2014 - 2016
  • HSBC - Team Manager

    Paris 2013 - 2015 Animation et encadrement d'une équipe de 10 à 15 conseillers bancaires.
    Évaluation, bilans périodiques et coaching de proximité des conseillers pour favoriser leur montée en compétences.
    Animation et développement commercial : challenges, objectifs...
    Organisation des effectifs, calibrage ressources, pilotage d'activité (délais de traitement, stocks, productivité, satisfaction clients...) et reporting hebdomadaire de l'activité opérationnelle.
    Analyse et/ou décision sur les dossiers hors délégations collaborateurs
    Contrôles hiérarchiques de premier niveau (respect des délégations, traçabilité, justification des décisions, maîtrise du risque, délais de prise en charge et de validation)

    compétences.
    Animation et développement commercial : challenges, objectifs...
    Organisation des effectifs, calibrage ressources, pilotage d'activité (délais de traitement, stocks,
    productivité, satisfaction clients...) et reporting hebdomadaire de l'activité opérationnelle.
    Analyse et/ou décision sur les dossiers hors délégations collaborateurs
    Contrôles hiérarchiques de premier niveau (respect des délégations, traçabilité, justification des
    décisions, maîtrise du risque, délais de prise en charge et de validation)
  • ALLIANZ BANQUE - Superviseur junior

    2013 - 2013 Supervisions, mesure et analyse des flux d’appels entrants
    Suivi du développement bancaire au sein du réseau ALLIANZ
    Traitement et supervision des requêtes client et agent
    Analyse de dossiers de crédit et décision dans le cadre de mes délégations
    Contrôle des impayés crédits et comptes irréguliers (dépassement montant ou durée découvert, encours cartes...)
    Octroi de cartes bancaires, de facilités de caisse (analyse cohérence revenus, flux, fonctionnement compte...)
    Analyse de dossiers de crédit et décision dans le cadre de mes délégations
    Contrôle des impayés crédits et comptes irréguliers (dépassement montant ou durée découvert,
    encours cartes...)
    Octroi de cartes bancaires, de facilités de caisse (analyse cohérence revenus, flux,
    fonctionnement compte...)
  • Allianz - Superviseur junior

    Puteaux 2013 - 2013
  • AXA BANQUE - Conseiller clientèle

    2011 - 2012 Étude ouvertures de comptes
    Octroi de cartes bancaires, de facilités de caisse (analyse cohérence revenus, flux, fonctionnement compte
    Traitement des requêtes clients
    Commercialisation de produits (Moyen de paiement, IARD, Crédit…)
    compte
    Traitement des requêtes clients
    Commercialisation de produits (Moyen de paiement, IARD, Crédit...)
  • Axa Bank Europe - Conseiller client en ligne

    2011 - 2012

Formations

  • IUT Paris Descartes

    Paris 2011 - 2012 Licence professionnelle bancaire
  • Descartes (Paris)

    Paris 2011 - 2012
  • CFPB

    Paris 2009 - 2011 BTS Banque
  • CFPB

    Paris 2009 - 2011 BTS BAnque
  • CFA IGS

    Paris 2006 - 2008 baccalauréat professionnel comptable
  • CFA IGS

    Paris 2006 - 2008 baccalauréat professionnel comptable

Réseau

Pas de contact professionnel