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RICOH France
- Responsable de Centres Opérationnels
Rungis
2011 - maintenant
Gestion de plusieurs sites Clients en Reprographie, en Parc Libre Service (PLS) et en Courriers.
• Conduire des projets s’appliquant à tout changement d’évolution de la production du client : intégration de prestations, installation de nouveaux matériels (serveur d'impression, imprimantes haut volume, modules de finition)
• Analyser les situations, préconiser des solutions, accompagner et coordonner la mise en œuvre
• Piloter le projet en phase de construction de la solution et en phase de production
• Piloter la réalisation et la mise en application du process de production et de contrôle
• Piloter les Comités de Suivi Client et rédaction des Comptes Rendu
• Formation des Opérateurs et des Responsable de Production
• Suivi de la production et des incidents
• Suivi de la facturation
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RISyS (Ricoh Information Systems & Services)
- Responsable MultiSite
2007 - 2011
1 site en Reprographie
2 sites en Parc Libre Service (PLS)
1 site en Editique
• Conduire des projets s’appliquant à tout changement d’évolution de la production du client : intégration de prestations, installation de nouveaux matériels (serveur d'impression, imprimantes haut volume, modules de finition)
• Analyser les situations, préconiser des solutions, accompagner et coordonner la mise en œuvre
• Piloter le projet en phase de construction de la solution et en phase de production
• Piloter la réalisation et la mise en application du process de production et de contrôle
• Réorganisation des horaires et du poste de travail
• Formation des opérateurs
• Suivi de la production et des incidents
• Suivi de la facturation
• Gestion d'un plateau de production
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ASTERION
- Support & Méthodes aux Intégrations
2006 - 2007
• Coordonner la qualification, conception, et formalisation des solutions répondant aux consultations ou appels d’offres
• Conduire des projets s’appliquant à l’intégration d’un nouveau client ou tout changement d’évolution de la production du client : intégration de prestations, modification notoire de processus…
• Analyser les situations, préconiser des solutions, accompagner et coordonner la mise en œuvre
• Piloter le projet en phase de construction de la solution et en phase de production
• Piloter la réalisation et la mise en application du process de production et de contrôle
• Anticiper, piloter, coordonner une campagne client multi sites
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ASTERION
- Responsable Back-Office/Qualité/Intégrateur
2005 - 2006
• Interface unique entre le client et la production pour le suivi quotidien
• Gestion et suivi des demandes Clients dans le strict respect des engagements contractuels
• Animation d’équipes : Service client (4 personnes)
• Engager le Service Client dans la revue d’offre en terme de reporting
• Coordonner la relation avec les responsables internes et les Clients
• Garant du respect du process de production et de contrôle
• Rendre compte à la Direction du site et à la Direction commerciale (fonctionnellement)
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ASTERION
- Responsable Qualité
2004 - 2005
• Promouvoir, mettre en œuvre et gérer la démarche Qualité
• Assurer le respect du Système de Management par la Qualité qui a été défini au sein de l’entreprise
• Contribuer, en tant que chef de projet (responsable), à l’amélioration continue des prestations et du Système de Management de la Qualité aussi bien pour la production que pour les directions fonctionnelles (informatique, commercial, ressources humaines, achats).
• Garantir la maîtrise documentaire et la bonne application du Système de Management par la Qualité
• Garantir la mise en œuvre des processus et des actions visant à l’amélioration permanente de la qualité des prestations effectuées
• Alerter la direction en cas de dérive dans l’application du Système de Management par la Qualité
• Bloquer tout produit non conforme détecté, en avertir le responsable de production ou le directeur de l’unité pour décision finale quant au devenir de ce produit
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ASTERION
- Back-Office
2003 - 2004
• Respecter et faire respecter les engagements réciproques Clients/ Asterion
• Obtenir les éléments de planification du client et les transmettre à la production
• Transmettre à la production les consignes du client
• Se tenir informé du bon déroulement des phases d’intégration des dossiers dont il aura la responsabilité
• Effectuer les reportings clients à l’appui des éléments transmis par la production.
• S’assurer que les relevés de stock des matières clients sont justes
• Gérer les approvisionnements matières dans le cadre des engagements pris avec le client
• Effectuer les pré-facturations.
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KOBA
- Chef de service (Edition laser, Contrôle/Dispatching, Mise sous pli)
1998 - 2000
• Gestion d’un plateau de production de 56 personnes dont 6 chefs d’équipe en 3 x 8
• Garant des règles de sécurité et de production (consignes, entretien des machines)
• Gestion du parc machines (18 pour l’édition, 13 pour la mise sous pli)
• Interlocuteur privilégié de la direction pour l’ensemble de la production
• Interlocuteur avec les commerciaux et les programmeurs pour la planification des opérations
• Programme de suivi de production (25 millions de pages éditées / mois)
• Programme de suivi de facturation fournisseurs (600 KF / mois)
• Homogénéisation des règles de fonctionnement sur différents services
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ATOS Direct
- Chef d’équipe (Edition laser, Contrôle/Dispatching, Mise sous pli)
1997 - 1998
Responsable de 3 équipes sur 3 services (35 personnes)
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AXIME Direct
- Chef d’équipe (Edition laser, Contrôle/Dispatching)
1994 - 1997
Responsable de 2 équipes sur 2 services ((20 personnes)
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AXIME Services
- Chef d’équipe (Edition laser, Contrôle/Dispatching)
1991 - 1994
Responsable de 2 équipes sur 2 services (20 personnes)
