Leslie MICHEL

En résumé

Entreprises

• Interface Technologies - Testeuse Fonctionnelle

  Paris 2018 - 2018 - Gestion et contrôle du process de livraison des releases (PreProd)
  - Contrôle / Vérification des différentes phases de test : Tests Unitaires, Tests Croisés, Tests d’Intégration, Tests de non-régression, Tests de Recette
  - Contrôle / Vérification de la mise en place de tests automatisés (Junit, tests de non-régression )
  - Travail en collaboration avec le R&D pour la mise en place de tests de performance système et l’amélioration de la phase Devrit
  - Travail en collaboration avec le pôle Produit (tests génériques) et le Service Clients (tests spécifiques) afin d’élaborer des scénarios de tests de non-régression pertinents
  - Support à la construction de scénarios de test pour tout nouveau développement d'après les spécifications techniques ou les cahiers des charges
  - Définition d’un niveau de qualité par le suivi d’indicateurs (nombre de bugs, délais de livraison, nb de Mep, gestion des P0…)
  - Evolution des process de validation (Preprod, workflow des anomalies..)

• Interface Technologies - Coordinatrice du support connectivité - Pôle Chaines

  Paris 2018 - 2018 - Coordination des Chargés de Support :
  o Prioriser, Organiser et coordonner les différentes tâches ;
  o Animer les points équipe ;
  o Identifier les besoins en formation ;
  - Garant du suivi des tickets interfaces (qualité des analyses, délais de réponse) ;
  - Assigner au niveau 1 les tickets interfaces ;
  - Prioriser les tickets interfaces auprès du service R&D ;
  - Suivre les problèmes de production ;
  - Mise à jour et réalisation des scénarios et cahiers de tests ;
  - S’assurer de la bonne configuration et mise en place des interfaces.
  - Remonter les informations clés concernant les problèmes qualité rencontrés sur les partenaires aux Analystes Connectivités ;
  - Assurer la communication interne sur l’activité du support Connectivités ;

• Interface Technologies - Chargée de Support Technique & Gestion d'Incidents

  Paris 2016 - 2018 - Configuration et Activation des interfaces ;
  - Analyse de deuxième niveau et suivi des problèmes relatifs à notre application (Clients & Partenaires) ;
  - Détection des erreurs, identification et résolution de problématiques liées à notre activité ;
  - Support et formation interne sur les interfaces auprès des Chargés de Clientèle ;
  - Mise à jour et réalisation des scénarios et cahiers de tests interfaces ;
  - Reporting hebdomadaire ;
  - Création et Mise à jour des guides utilisateurs liées au pôle support ;
  - Aide à l'analyse et à la montée en compétence des chargés support de niveau 1 ;
  - Analyse et préconisations sur l'amélioration des interfaces.

• I2TS - Technicienne hotline Bilingue

  Aubagne 2014 - 2016 Application et suivi des procédures
  Communication, accueil ;
  Assistance informatique sur logiciel, matériels et bureautiques ;
  Prise en main à distance ;
  Formation de nouveaux collaborateurs
  Création d'un book de formation

• Groupe B2S - Téléconseillère

  MAINg 2008 - 2014 Application et suivi des procédures
  Communication, accueil
  Assistance informatique et réseau local
  Soutien plateau et surveillance Vigie

• RELAIS TENDRESSE - Hôtesse d’accueil

  2007 - 2008 Accueil résidents et familles, Standard
  Etablissement de contrats, Courriers
  Plannings et divers tableaux

• France TELECOM - Vendeuse dédiée Orange

  2006 - 2007 Accueil du client, Animation
  Etablissement de contrats
  Encaissement

• Mc Donald’s - Equipière Polyvalente

  2004 - 2006 - En cuisine, participer à la préparation des commandes en suivant le protocole et les recettes préalablement définis.
  - Au comptoir (en caisse), accueillir les clients, prendre les commandes, répercuter celles-ci en cuisine, récupérer les plats cuisinés et les remettre aux clients, veiller à la fraîcheur des aliments préparés à l'avance, assurer la caisse.
  - En salle, maintenir la salle propre, changer régulièrement les poubelles, surveiller la propreté des toilettes..

Formations

• Lycée Professionnel Sacré Coeur

  Paray Le Monial 2002 - 2005 BAC professionnel de Comptabilité

• Lycée Professionnel Julien Wittmer

  Charolles 2000 - 2002 BEP comptabilité

Réseau

• Farouk MOULAI

• Lucia GARRAFFA

• Marie-Pierre CLAVEL

• Melik SASSI

• Nathalie DIENER

• Yannick LIABAUD

  Yogan Developpement (Paris)