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Leslie MULONGO KALEMBA

  • Kuehne Nagel Road
  • Chargé de relation client / Exploitation - Douane - relation client

Beaune

En résumé

Titulaire dun Diplôme Universitaire de Technologie en Management de la Logistique et des Transports (parcours Mobilité et Supply Chain Connectée), jai également obtenu un Baccalauréat Professionnel en Transport ainsi quun Brevet dÉtudes Professionnelles en Logistique et Transport. Ces formations, complétées par une expérience concrète sur le terrain, mont permis de construire une vision globale et approfondie des enjeux liés à la logistique et à la supply chain.

Mon parcours professionnel reflète une progression continue et significative : ayant débuté comme manutentionnaire sans diplôme, jai rapidement su démontrer ma capacité dadaptation, ma motivation et mon sens des responsabilités. Cette évolution illustre ma volonté dapprendre, de me perfectionner et de contribuer activement aux performances des organisations dans lesquelles jai travaillé.

Passionné par le Management de la Supply Chain, je me distingue par une rigueur méthodologique, une maîtrise des processus logistiques et dapprovisionnement, ainsi quune aptitude à analyser, optimiser et piloter des flux complexes. Mon expérience ma permis de développer des compétences transversales, allant de la gestion opérationnelle à la coordination des acteurs de la chaîne logistique, en passant par lanticipation et la résolution de problèmes.

Mon objectif est clair : mettre mes compétences théoriques et pratiques au service dentreprises ambitieuses, en contribuant à loptimisation des chaînes logistiques, à la réduction des coûts, à lamélioration de la performance globale et à la satisfaction des clients.

Fort dune formation solide et dune expérience enrichissante, je suis prêt à relever de nouveaux défis, à accompagner la transformation logistique des organisations et à apporter une valeur ajoutée concrète et durable.

Entreprises

  • Kuehne Nagel Road - Chargé de relation client / Exploitation - Douane - relation client

    Administratif | Beaune (21200) 2025 - 2025 📌 Attaché Service Relation Client
    • Gestion et suivi des expéditions et des commandes clients, à l’échelle nationale et internationale.
    • Analyse des besoins et traitement des demandes : cotations, informations, réclamations.
    • Réception et gestion des appels, e-mails et demandes via la plateforme digitale dédiée.
    • Gestion des litiges liés aux acheminements (pertes, avaries, retards).
    • Saisie et intégration des commandes dans le système interne.
    • Suivi des opérations supervisées par les sous-traitants et partenaires transport.



    📌 Soutien au Service Camionnage
    • Planification et coordination des tournées de livraison et d’enlèvement.
    • Gestion et affectation des ressources humaines et matérielles.
    • Transmission des ordres de transport et informations aux conducteurs via TMS ou applications mobiles.
    • Accueil et orientation des conducteurs externes, prise en charge des formalités liées aux groupages/dégroupages.
    • Suivi et résolution des incidents liés aux expéditions.
    • Gestion des retours de tournée et organisation des prises de rendez-vous clients.



    📌 Aide Déclarant Douane
    • Accueil et orientation des conducteurs français et étrangers dès leur arrivée sur site.
    • Enregistrement systématique des passages dans le tableau de suivi administratif.
    • Collecte, contrôle et vérification des documents (CMR, T1, Dispatch note).
    • Transmission des documents au service de dédouanement.
    • Suivi des anomalies et écarts (documents manquants, erreurs, doublons).
    • Délivrance du Bon à Enlever (BAE) pour autoriser le déchargement.
    • Transmission des récapitulatifs au service facturation pour contrôle et émission des factures.
  • Kuehne Nagel Road - Assistant Exploitation (Alternant)

    Administratif | Beaune (21200) 2023 - 2025 Aide à la déclaration en douane

    Accueil des conducteurs en transit (nationaux et internationaux).
    Transmission des documents douaniers aux services concernés.
    Délivrance des BAE pour déchargement des marchandises.
    Service Relation Client (SRC)

    Suivi des livraisons (First, Fix, Classic).
    Gestion des rendez-vous pour les livraisons.
    Suivi des livraisons régulières et des enlèvements externes.
    Gestion des impératifs quai pour les transits.
    Soutien au service camionnage

    Organisation des tournées de livraison et itinéraires.
    Dispatch des documents aux conducteurs.
    Planification des ramasses et enlèvements.
    Suivi des incidents, souffrances et retours de tournée des conducteurs.
    Livreur en VL dans les secteurs de Beaune et Chalon-sur-Saône.
    Pilotage et suivi des Palettes Europe

    Analyse des KPI des Palettes Europe (palettes non rendues, encours, dettes financières).
    Suivi des activités via la messagerie et des dossiers de restitution des palettes.
    Analyse et contestation des déclarations de palettes lors des arrivages et départs en agence.
  • Xpo Distribution Europe France - Exploitant Transport ( Alternant)

    Administratif | Cuisery (71290) 2021 - 2023 SERVICE SAISI :

    Saisie et intégration des commandes clients.
    Affectation des coûts de sous-traitance.
    Gestion des expéditions Premium et Target.
    Enregistrement des chauffeurs pour les navettes.
    Suivi des anomalies et gestion des secteurs d’agences.
    Suivi des clients et des livraisons, gestion des impératifs quais.

    Service SRC (Service Relation Client) :

    Suivi des anomalies et gestion des incidents.
    Sectorisation des agences.
    Suivi des clients et de l'état des livraisons.
    Gestion des impératifs quais et coordination des priorités.

    GESTION RETOUR TOURNÉE (MG ET LOT) :

    Accueil et pointage des conducteurs.
    Validation des retours de tournées dans le TMS.
    Suivi des récupérations de palettes Europe.
    Vérification de la validité des permis de conduire des conducteurs.
  • Geodis Logistics - Operateur Logistique

    Autre | Lisses (91090) 2021 - 2021 Pour le client Amazon sur le dossier BVA9

    Distribution des produits pour chaque destination finale : Gestion et organisation des livraisons vers les points de destination spécifiés.
    Pilotage des flux entrants et sortants au sein du cross-docking : tri et expédition des produits, assurant une gestion fluide des flux logistiques.
  • DPD France - Assistant Transport (stage)

    Administratif | Bondoufle (91070) 2020 - 2020 Planification des transports
    Soutien SRC (Service relation client)
  • Amazon France Logistique SAS - Exploitant Logistique

    Autre | Brétigny-sur-Orge (91220) 2020 - 2020 Préparation de commandes : Rassembler et préparer les produits pour expédition.
    Picking : Sélectionner les articles selon les commandes.
    Expéditions et Réceptions : Organiser l’envoi et la réception des marchandises, vérification des stocks.
    Packing : Emballer et protéger les produits pour le transpor
  • DPD France - Assistant Transport ( Stage)

    Autre | Bondoufle (91070) 2020 - 2020 Organisation et Planification de transport
    Gestion des RDV
    Gestion Retour Tournée Conducteur en VL
    Suivi d'expédition client
  • United Parcel Service France SAS - Ups - Agent de quai

    Autre | Corbeil-Essonnes (91100) 2018 - 2019 Gestion de la chaîne logistique
    Reverse Logistics
    Distribution logistique ·
    Optimisation de la chaîne logistique
    Logistique de distribution

Formations

  • Université Bourgogne Et Franche-Comté

    Chalon-sur-Saône (71100) 2021 - 2024 Diplôme Universitaire de Technologie en Management de la Logistique et des Transports
    Parcours : Mobilité et Supply Chain Connectée

    1. Conception d’une opération de transport de marchandises et/ou de personnes
    Rédaction d’une réponse à un appel d’offre ou à une demande de cotation (national/international).
    Élaboration de plans de transport pour les marchandises.
    Création de services de transport pour les voyageurs.
    2. Conception et organisation d’une chaîne logistique globale
    Organisation des opérations logistiques amont (approvisionnement).
    Gestion des opérations logistiques internes.
    Organisation des opérations logistiques aval (distribution).
    3. Management des ressources et des flux logistiques et transports
    Mise en œuvre de solutions intralogistiques.
    Exploitation des transports de marchandises.
    Gestion des transports de personnes.
    4. Digitalisation des processus logistiques et de transport
    Étude de faisabilité et évaluation des projets de digitalisation.
    Mise en place et amélioration des solutions digitales pour la logistique et la mobilité.
    Accompagnement du changement lié à la transformation digitale.
    Compétences attestées
    Concevoir une opération de transport de marchandises et/ou de personnes
    Intégration de tous les modes de transport et des cadres réglementaires.
    Prise en compte des contraintes internes et externes.
    Utilisation des outils de gestion appropriés.
    Assurer la traçabilité et la sécurité des biens et des personnes transportées.
    Concevoir et organiser les opérations d’une chaîne logistique globale
    Respect des cadres réglementaires et des contraintes spécifiques.
    Intégration des outils de gestion et de suivi.
    Veille à la traçabilité, la sécurité et la sûreté de la chaîne logistique.
    Manager les ressources et les flux logistiques et transports
    Utilisation des systèmes d’information (ERP, WMS, TMS…).
    Intégration d’une démarche d’amélioration continue avec des critères de responsabilité sociétale et environnementale.
    Communication efficace entre les acteurs de la supply chain, au niveau national et international.
    Mettre en œuvre la digitalisation des processus
    Prise en compte de tous les acteurs et des réglementations en évolution.
    Adoption de solutions innovantes et collaboratives.
    Gestion des risques et des projets liés à la transformation digitale.
  • Lycée Gaspard Monge

    Savigny-sur-Orge (91600) 2020 - 2021 Baccalauréat Professionnel en organisation de transport de marchandises

    1. Préparation des opérations de transport
    Analyser la demande du client et choisir les modalités adaptées.
    Optimiser l’offre de transport et élaborer la cotation.
    2. Mise en œuvre et suivi des opérations
    Constituer et gérer les dossiers de transport.
    Assurer le suivi et la communication avec les parties prenantes.
    3. Amélioration de l’activité de transport
    Contrôler les engagements contractuels et gérer les ressources.
    Mettre à jour les tableaux de bord et contribuer à la performance globale (qualité, certifications, RSE, prévention des risques, rentabilité).
    4. Compétences générales
    Économie - Droit : Analyser et exploiter des documents économiques et juridiques pour construire une argumentation solide.
    Mathématiques : Résolution de problèmes, modélisation, raisonnement logique et communication des résultats.
    Prévention-Santé-Environnement : Analyse des risques, réglementation et mise en place de solutions adaptées.
    5. Compétences linguistiques et culturelles
    Langues vivantes (A & B) : Niveau B1+ et A2+ (CECRL) pour la compréhension et l'expression écrite/orale en contexte professionnel.
    Français : Lecture, analyse et rédaction adaptée aux différentes situations.
    Histoire-Géographie & EMC : Analyse critique, argumentation et engagement citoyen.
    Arts appliqués & cultures artistiques : Investigation, expérimentation et communication graphique.
  • Lycée Gaspard Monge

    Savigny-sur-Orge (91600) 2019 - 2020 Brevet d'Études Professionnelles (BEP) en Logistique et Transport.

    Activités logistiques : réception, préparation des commandes et des expéditions.
    Transport routier de marchandises : opérations à l’échelle locale, régionale, nationale et européenne.
    Conduite en sécurité : utilisation des chariots transpalettes à conducteur porté et des préparateurs de commandes au sol (levée ≤ 1 mètre).
    Communication professionnelle : échanges avec les partenaires internes et externes à l’aide des technologies de l’information et de la communication.
    Gestion d’entreprise : management, économie et droit appliqués au secteur de la logistique et du transport.

Réseau

Pas de contact professionnel

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