2007 - maintenantWEBHELP, Opérateur International de Centres d’Appel
Directrice de Clientèle en charge des comptes Bouygues Telecom (télévente BtoB et BtoC) et Club Internet (assistance commerciale et technique)
- Responsable de la réalisation des objectifs contractuels (chiffre d’affaires, qualité,volume d’activité, productivité) et de la marge de Webhelp.
- Management des équipes de production en France, au Maroc et en Roumanie.
- Coordination des équipes internes.
- Interlocuteur privilégié des clients et identification d’opportunités commerciales.
L'Oréal Paris
- Stagiaire Marketing Développement et opérationnel
PARIS2006 - 2006L’OREAL PARIS, branche Parfums Grand Public, Paris
Stagiaire Marketing Développement et Opérationnel :
- Développement de nouveaux parfums féminins et masculins (fragrance, packaging,communication).
- Participation active à la gestion quotidienne de la marque (préparation de réunions, mise à jour des panels, étude du linéaire en magasins) et au travail d’analyse du marché.
Ernst&Young
- Assistante en Audit
2005 - 2006ERNST&YOUNG, Paris (6 mois)
Assistante en Audit au sein du pôle MGE (moyennes et grandes entreprises)
- Audit de groupes tels qu’ACCOR, NEWELL et PIERRE ET VACANCES.
