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Léticia DE FREITAS

Bonneuil sur Marne

En résumé

Forte d'une expérience de 15 ans en administration des ventes, j'ai une vision à 360° de la chaine produit. Ce parcours m'a permis de maitriser, notamment, la gestion de comptes clients, le reporting ainsi que le rôle d'interface.
Orientée client, j'aime avoir un regard attentif sur l'organisation de l'activité et apporter des solutions pour une amélioration continue de la qualité du service.

Mes compétences :
eCommerce
Navision
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Office
Microsoft Excel
Customer Relationship Management
Sales Force

Entreprises

  • BCAuto Enchères - Responsable Administration des ventes

    Bonneuil sur Marne 2009 - 2016 Contribution à la transformation de l’entreprise vers le e-commerce dans la redéfinition du département administratif en plusieurs services et l’accompagnement au changement des salariés et clients : numérisation des dossiers administratifs, mise en place de la transmission des factures par mail, support clients sur les nouveaux outils.

    Contribution à l’amélioration continue et organisation du service via la mise en place de procédures administratives : procédure de contrôle CMR / TVA / Carte grise, procédure de suivi des achats en franchise de TVA.

    Administrer les ventes : saisie des adjudications, facturation des achats, encaissements, interface clients / commissaire priseur.

    Optimisation du suivi et qualité des comptes clients : gestion de la facturation, avoirs, paiements, recouvrement, lettrage.

    Interface interne / externe

    Dynamiser les ventes via le financement : constitution dossiers, suivi, reporting

    Gestion SAV et contribution à la mise en place de procédures

  • BCAuto Enchères - Assistante commerciale Acheteurs

    Bonneuil sur Marne 2007 - 2009 Gestion d’un portefeuille clients : identifier les besoins, proposer des produits, obtenir des offres d’achats, prospection.

    Mise en page et diffusion des catalogues des ventes.

    Accompagnement clients dans le passage des ventes en salle vers le e-commerce.

  • BCAuto Enchères - Assistante commerciale Acheteurs

    Bonneuil sur Marne 2007 - 2009 Gestion d’un portefeuille clients : identifier les besoins, proposer des produits, obtenir des offres d’achats, prospection.

    Mise en page et diffusion des catalogues des ventes.

    Accompagnement clients dans le passage des ventes en salle vers le e-commerce.

  • BCAuto Enchères - Assistante commerciale back office

    Bonneuil sur Marne 2003 - 2007 Assurer le suivi administratif du portefeuille, interface entre les apporteurs, les commerciaux et les clients : Assister les commerciaux sur le terrain. Traiter les mandats de ventes (saisie, création dossiers, gestion cartes grises, stocks, mandater les transports, contrôler la réception des véhicules, programmation aux ventes). Transmettre les résultats et revoir les réserves.

  • BCAuto Enchères - Assistante commerciale Front office

    Bonneuil sur Marne 2000 - 2003 Organiser et gérer l’accueil de l’entreprise : accueillir, renseigner, orienter les clients, visiteurs, prestataires. Gérer le standard téléphonique, réaliser la gestion du courrier, actualiser l’affichage. Administrer les ventes aux enchères.

Formations

  • ISCA (Paris V)

    Paris V 1998 - 2000

  • ISCA (Paris V)

    Paris V 1998 - 2000 BST ASSISTANTE DE GESTION

Réseau

Annuaire des membres :