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Lhyanne RAYRAY

ÉPINAY-SUR-SEINE

En résumé

3 Je pour me décrire :

1 - I POP ! Je suis persévérante, ordonnée et prévoyante.

2 - I am VERSATILE ! Je viens tout juste de valider mon BTS Gestion de la PME, spécialisée dans tous les domaines.

3 - I've GOALS ! Je suis à la première étape pour réaliser mon objectif : Apprendre PLUS pour MOINS ignorer.

Mon objectif final : Créer et entreprendre ma propre entreprise.

La meilleure solution pour apprendre et pour pratiquer est la voie d'excellence de l'alternance.

Entreprises

Pas d'entreprise renseignée

Formations

  • Icadémie

    A Distance 2019 - maintenant Pour me spécialiser également dans le domaine du commerce français ainsi qu'à l'international, je suis une formation rigoureuse en autonomie à distance. La certification a pour but de se focaliser sur le métier d'un responsable import-export.

    J'étudie donc les 10 modules suivants :

     Modules en anglais :
    • Etude de marché interculturel et projet international
    • International marketing
    • Culture and negociation
    • Digital marketing
    • International marketing

     Modules en français :
    • Management interculturel
    • Négociation internationale
    • Techniques du commerce international
    • Contrats internationaux
    • Gestion financière

  • Isifa Plus-Values

    Levallois-Perret 2018 - 2020 En alternance complétant ma formation professionnelle en tant que chargée de clientèle.
    Actuellement major de ma promotion.
    Ci-joint les matières et sujets abordés:

    ● Soutien au fonctionnement et au développement du PME
    ● Gestion des relations clients et fournisseurs
    ● Gestion des risques et de normes
    ● Ressources humaines
    ● Administration des projets
    ● Culture économique, juridique et managériale
    ● Culture générale et expression

  • L'Oréal

    Mitry-Mory 2018 - 2020 Service Client B to B au sein de la DPPF :

    ● Gestion du dossier et comptabilité de la clientèle
    ● Gestion des bons de commandes Vente Au Personnel
    ● Résolution des litiges
    ● Préparation des dossiers contentieux
    ● Remonter et analyser les points de non qualité lors de livraisons au client
    ● Gestion des appels clients / force de vente : moyenne : 50 appels / jours
    ● Transmettre à la force de vente et aux responsables commerciaux toute information
    relative aux clients
    ● Assurer le paiement par les clients de toutes les factures (balance crédit)
    ● Assurer la clarté et la tenue du compte de chaque client (rapprochement et
    passation des écritures, extourne ...)
    ● Mener des actions préventives (appels, courriers) auprès des clients en cas de
    problème identifié (défaut, retard, rupture...)
    ● Gestion des lettrages Stage

  • Phone Régie

    Paris 2018 - 2018 ● Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
    ● Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
    ● Traitement des demandes de renseignement téléphonique
    ● Accès à un fonds d'information sur les structures présentes dans le site, leurs missions et leur organisation ainsi que sur les dossiers d'actualité et les grands événements qui peuvent générer des afflux d'appels

Réseau

Pas de contact professionnel

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