Lila GHALEM

En résumé

Entreprises

• RADISSON BLU d’ Aix Les Bains - Assistante gouvernante

  2011 - 2014 Contrôle des chambres, des parties communes
  Présentation aux réunions quotidiennes
  Rapport d’activité
  Mise en place des VIP
  Management des équipes
  Recrutement et formation du personnel
  Tâches administratives

• RADISSON - Assistante gouvernante générale

  2011 - 2014 Gestion du service des étages (planning d'activité du personnel)
  Contrôle des chambres, des parties communes
  Présentation aux réunions quotidiennes
  Rapport d'activité
  Mise en place des VIP
  Management des équipes
  Recrutement et formation du personnel
  Tâches administratives (contrats des extras, inventaires,contrôle des factures)

• 2005-2011 GROUPE MONTAGNETTES OXALYS (Val Thorens) - Gouvernante d'étage

  2005 - 2011 Etat des lieux, Gestion du travail de mon équipe (planning, distribution des tâches et contrôle),
  Préparation des arrivées
  Gestion des prestataires extérieurs (contrôle des factures, vérification des bons)
  Mise en place de la liste des ménages
  Rapport hebdomadaire auprès du chef de site des problèmes rencontrés

• Groupe MONTAGNETTES OXALYS - Gouvernante d'étages

  2005 - 2011 Etat des lieux des chalets et des logements saisonniers, inventaire
  Contrôle des ménages
  Gestion du travail de mon équipe (planning, distribution des tâches et contrôle)
  Préparation des arrivées
  Gestion des prestataires extérieurs (contrôle des factures, vérification des bons)
  Mise en place de la liste des ménages
  Rapport hebdomadaire auprès du chef de site des problèmes rencontrés (litiges
  clients, problèmes techniques)
  Veille au confort des clients (intervention rapide en cas de mécontentement)

• PIERRE ET VACANCES et CLUB MEDITERRANEE (Val Thorens) - Gouvernante d'étage

  1998 - 2005 Responsable d’étage
  Contrôle des appartements
  Inventaires
  Entretien parties communes
  Lingerie
  Nettoyage des chambre

• CLUB MEDITERRANEE - Responsable d'étage

  Paris 1998 - 2005 Femme de ménage au sein de PIERRE ET VACANCES et
  Contrôle des appartements
  Inventaires
  Entretien parties communes
  Lingerie
  Nettoyage des chambres

Formations

• Lycée Privé Jeanne D'Arc D'Albertville (Savoie)

  Albertville 1998 - 1998 baccalauréat Littéraire

Réseau

• Bart VERHULST

• Fabien FONTAINE-VIVE

• Karim DHAIEM