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Lilian SOBRECASES

LA QUEUE-LES-YVELINES

En résumé

Riche de mon expérience en tant que chef de secteur et référent directeur dans la distribution spécialisée chez Toys « r » Us, je souhaite désormais mettre à profit mes acquis auprès d’une nouvelle enseigne.

La fonction que j’ai exercée pendant 9 ans a été une fonction très enrichissante qui demande de la flexibilité, de la réactivité, de l’exemplarité, de l’humilité et le sens de la responsabilisation.

Une citation résume mon management : « Un leader qui réussit est un leader qui grandit en faisant grandir les autres. » Il faut s’intéresser à ses équipes pour créer une confiance, un respect et une communication, il faut être solidaire, avoir l’esprit d’équipe, être à l’écoute et avoir le respect des valeurs. J’ai toujours aimé fédérer mes équipes à travers le plaisir de la relation client, du service client et de la vente, à travers le goût de la performance et de la responsabilisation de chacun. Cela favorise la productivité, la solidarité, le bien-être, l’unité de groupe et la bienveillance.

La passion du produit, j’ai été responsable du corner Orchestra textile bébé chez Toys « r » Us pendant 3 ans, du concept et du métier, la simplicité au travers des relations entre les différents collaborateurs et la solidarité, le « travailler ensemble », l’entraide, la disponibilité, l’engagement pour les autres et la transparence sont des valeurs qui me sont chères.

La satisfaction client est également une priorité et est notre cœur de métier, répondre et être à l’écoute, optimiser l’accueil des clients, avoir l’obsession du client et savoir gérer et régler les litiges et les conflits.

Je suis motivé, disponible et j’ai envi, envi de réussir, envi de partager mes connaissances et de continuer à apprendre dans un milieu où je me sentirais épanoui et motivé.

Mes compétences :
Manager une equipe (5 à 30 personnes)
Force de proposition
Leadership
soucis du résultat et de la performance
maitriser et piloter les indicateurs commerciaux
esprit d'analyse
sens du commerce
Merchandising
Fiction
management / Floor management
Disability insurance

Entreprises

  • initiative personnelle - Initiative personnelle

    2016 - 2017 Mise en place d'un book à succès décliné en 6 chapitres : Mon environnement / Ma clientèle / Mon merchandising / Ma gestion / Mon équipe et Mon organisation qui reprennent les process gagnant du commerce que j'ai développé à travers :
    Les fondamentaux du management et ses clés du succès, la fidélisation clientèle, la personnalisation du service client, le recrutement et le développement des compétences, le process de reprise d'une équipe, l'évaluation individuelle et collective, le brief du matin et le lancement de journée et la création d'objectifs Smart.
  • TOYS R US - CHEF DE SECTEUR

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2007 - 2015 : Anglais : Notions CHEF DE SECTEUR COMMERCE ( CA 7 MILLIONS )/ RECEPTION /
    CAISSE
    Développer l'activité commerciale des secteurs vente sport puériculture multimédia
    Manager une équipe de 25 personnes
    COMPÉTENCES Analyser et piloter les indicateurs commerciaux
    Manager une équipe ( 3 à Animer former développer son équipe
    30 personnes ) Nommé REFERENT DIRECTEUR sur l'année 2013
  • Toys R Us - Référent directeur

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2007 - 2015 Toys « R » Us * Développer le CA (7 millions)
    2013 → Référent Directeur * Superviser l'activité commerciale
    * Manager une équipe (jusqu'à 35 personnes) ;
    * Animer et développer les indicateurs stratégiques
    Chef de secteur / Cadre * Piloter et optimiser le CA et le compte d'exploitation
    * Garantir la bonne tenue du registre de sécurité ;
    * Evaluer la performance individuelle et collective
    Sport plein air / Multimédia * Construction, optimisation de la masse salariale magasin
    Puériculture / Orchestra
    Réception Missions principales : Chef de secteur Commerce
    Caisse / Accueil * Développer l'activité commerciale des secteurs vente
    * Garantir la satisfaction des clients en lien avec la politique de l'entreprise ;
    * Analyser et piloter les indicateurs commerciaux ;
    * Développer le CA (3 millions) et la rentabilité de chaque secteur vente ;
    * Recruter, former, animer et développer les compétences de ses équipes ;
    * Plan d'action et réalisation des plannings

    Missions principales : Chef de secteur Réception
    * Veiller à la mise en place de la stratégie commerciale ;
    * Coordonner et optimiser le traitement du SAV ;
    * Organiser les livraisons clients à domicile et son suivi ;
    * Gérer et contrôler les flux marchandises ;
    * Garantir l'accueil et la satisfaction des clients

    Missions principales : Chef de secteur Caisse Accueil
    * Garantir le bon déroulement des opérations monétiques ;
    * Gérer et contrôler les dossiers financiers
    * Piloter le budget d'heures de ses équipes ;
    * Gérer le contrôle du DCR (recette de la veille) et du coffre
  • Toys R Us - Référent directeur

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2007 - 2015 Toys « R » Us * Développer le CA (7 millions)
    2013 → Référent Directeur * Superviser l'activité commerciale
    * Manager une équipe (jusqu'à 35 personnes) ;
    * Animer et développer les indicateurs stratégiques
    Chef de secteur / Cadre * Piloter et optimiser le CA et le compte d'exploitation
    * Garantir la bonne tenue du registre de sécurité ;
    * Evaluer la performance individuelle et collective
    Sport plein air / Multimédia * Construction, optimisation de la masse salariale magasin
    Puériculture / Orchestra
    Réception Missions principales : Chef de secteur Commerce
    Caisse / Accueil * Développer l'activité commerciale des secteurs vente
    * Garantir la satisfaction des clients en lien avec la politique de l'entreprise ;
    * Analyser et piloter les indicateurs commerciaux ;
    * Développer le CA (3 millions) et la rentabilité de chaque secteur vente ;
    * Recruter, former, animer et développer les compétences de ses équipes ;
    * Plan d'action et réalisation des plannings

    Missions principales : Chef de secteur Réception
    * Veiller à la mise en place de la stratégie commerciale ;
    * Coordonner et optimiser le traitement du SAV ;
    * Organiser les livraisons clients à domicile et son suivi ;
    * Gérer et contrôler les flux marchandises ;
    * Garantir l'accueil et la satisfaction des clients

    Missions principales : Chef de secteur Caisse Accueil
    * Garantir le bon déroulement des opérations monétiques ;
    * Gérer et contrôler les dossiers financiers
    * Piloter le budget d'heures de ses équipes ;
    * Gérer le contrôle du DCR (recette de la veille) et du coffre
  • Toys R Us - Cadre chef de secteur

    Saint-Fargeau-Ponthierry 2007 - 2015
  • watches-movement - Chef d'entreprise

    2005 - 2007 Sté Watches-Movement * Vente vitrine remontoir pour montres automatiques
    * Boutique sur Ebay France et Europe ;
    * Relation et vente avec les bijouteries de France
  • watches-movement - Chef d'entreprise

    2005 - 2007 Sté Watches-Movement * Vente vitrine remontoir pour montres automatiques
    * Boutique sur Ebay France et Europe ;
    * Relation et vente avec les bijouteries de France
  • watches-movement - Chef d entreprise

    2005 - 2007 Maitriser les indicateurs de 05/2005 - 02/2007 : WATCHES-MOVEMENT
    pilotage commerciaux CREATEUR D'ENTREPRISE
    Vente vitrine remontoir pour montres automatique
    Boutique sur EBay France et Europe
    Esprit d'analyse Relation et vente avec les bijouteries de France
  • copal tnt - CHEF D'EQUIPE & Responsable

    2002 - 2005 Animation des équipes et sens du commerce Responsable CAF (conditionnement à façon) sur les dossiers Evian et Neutrogéna
    Leadership et force de cosmétique
    proposition Réalisation et suivi des commandes meubles de présentation pour les hypers et
    parfumerie.
    Dirige et anime une équipe de 30 personnes.
    Soucis du résultat er de la
  • TNT France - Responsable de dossier Copal & Responsable des dossiers

    Lyon 2002 - 2005 Missions principales : Responsable de dossier
    Copal TNT Logistique * Responsable des dossiers Evian et Neutrogena cosmétiques
    * Responsable CAF (conditionnement à façon) et picking
    Cadre * Dirige et anime une équipe de 15 à 50 personnes
    * Evaluation individuelle et collective ;
    * Recrutement intérim pour missions spécifiques
  • Copal TNT - Responsable de dossier Copal & Responsable des dossiers

    2002 - 2005 Missions principales : Responsable de dossier
    Copal TNT Logistique * Responsable des dossiers Evian et Neutrogena cosmétiques
    * Responsable CAF (conditionnement à façon) et picking
    Cadre * Dirige et anime une équipe de 15 à 50 personnes
    * Evaluation individuelle et collective ;
    * Recrutement intérim pour missions spécifiques
  • la poste - Chef d'équipe

    1997 - 2002 Missions principales : * Dirige et anime une équipe de 25 personnes
    * Organisation des tournées et des collectes
    Agent de maîtrise * Facturation et tableaux de bords
    * Evaluation collective et individuelle
  • dilipack la poste - CHEF D'EQUIPE

    1997 - 2002 Organisation des tournées et des collectes
    Facturation / Tableaux de bords ,
  • la poste - Chef d'équipe

    1997 - 2002 Missions principales : * Dirige et anime une équipe de 25 personnes
    * Organisation des tournées et des collectes
    Agent de maîtrise * Facturation et tableaux de bords
    * Evaluation collective et individuelle
  • VPMS - Chef de salle de vente

    1990 - 1997 Missions principales : Chef de salle de vente
    VPMS * Coordonner avec les études la mise en place de la salle de vente aux enchères
    Ventes publiques de * Travailler en relation avec les commissaires-priseurs
    Matériels saisis * Travailler en relation avec le responsable banque des salles de vente aux enchères de l'ile de France (Crédit Universel)
    * Dirige et anime une équipe de 6 personnes
  • VPMS - Chef de salle de vente VPMS

    1990 - 1997 Missions principales : Chef de salle de vente
    VPMS * Coordonner avec les études la mise en place de la salle de vente aux enchères
    Ventes publiques de * Travailler en relation avec les commissaires-priseurs
    Matériels saisis * Travailler en relation avec le responsable banque des salles de vente aux enchères de l'ile de France (Crédit Universel)
    * Dirige et anime une équipe de 6 personnes

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel

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