Menu

Liliane AH-PENG

Bezons

En résumé

Mes compétences :
Change management/conduite du changement

Entreprises

  • Atos Origin Integration

    Bezons maintenant

  • Crédit Mutuel Arkéa - Consultante AMOA Finance

    Le Relecq Kerhuon 2010 - 2011 Contexte : implémentation du progiciel Murex pour la salle des marchés.
    Mission : prise en charge du chantier Reporting

    * Recueil et formalisation des besoins exprimés par les utilisateurs
    * Rédaction des spécifications fonctionnelles
    * Définition et réalisation des tests fonctionnels
    * Support à la MOE

  • Fortuneo (Crédit Mutuel Arkéa) - Consultante fonctionnelle

    2009 - 2009 Mise en place des processus bancaires
    - Formalisation et modélisation des processus métiers
    - Rédaction des procédures et modes opératoires pour le Front et Middle Office
    - Animation des formations

  • La Poste - Consultante fonctionnelle

    Paris-15E-Arrondissement 2008 - 2008 Analyse fonctionnelle pour la rédaction d’un cahier des charges pour le développement d’un module d’administration de flasheurs

    - Rédaction des spécifications fonctionnelles d’une application
    - Architecture fonctionnelle, conception ergonomique de l’application
    - Recueil et analyse des besoins exprimés par les utilisateurs

  • Centre National d'Etudes Spatiales - Consultante AMOA

    Toulouse 2006 - 2008 Déploiement de l’outil de travail collaboratif Livelink (Version 9.5) dans le cadre du nouveau portail CNES

    • Portail
    - Ouverture, construction et animation de communautés collaboratives en phase pilote puis après ouverture du portail
    - Réalisation de la qualification opérationnelle de l’outil choisi
    - Elaboration du plan de classement documentaire
    - Organisation des campagnes de tests
    - Formation et coaching des utilisateurs de 1er niveau
    - Gestion des problèmes et demandes d’évolution techniques et gestion de la relation avec la maîtrise d’œuvre (DSI)
    - Rédaction des documents fonctionnels (règles de gestion, spécification de besoins, note d’organisation du projet
    - Rédaction des manuels modérateur et utilisateur

    • Gestion de contenu
    - Rédaction du cahier des charges pour le paramétrage de l’outil retenu (WCM – Livelink) (élaboration des modèles de pages web, choix et définition des fonctionnalités à proposer)
    - Préparation et animation d’ateliers de collecte de besoins pour les pages web du portail
    - Conception ergonomique de l’interface web
    - Formation des utilisateurs sur l’outil
    - Rédaction du manuel utilisateur


    • Accompagnement du changement
    - Définition et mise en œuvre d’un plan de communication autour de l’ouverture du portail CNES
    - Mise en œuvre d’un plan de formation (création d’un kit de déploiement, formation présentielle et formation à distance)
    - Gestion de la hotline utilisateurs sur les usages fonctionnels du produit
    - Organisation et conduite d’événements autour de l’animation du portail CNES

  • Secrétariat du Conseil du Trésor - Auditrice

    2005 - 2005 Audit d’une communauté de pratique d’experts en marchés publics et mise en œuvre des axes d’amélioration. Promotion et expansion de la CoP.

    - Elaboration d’une méthodologie d’enquête des membres de la communauté
    - Rédaction des propositions d’amélioration sur l’ergonomie fonctionnelle de la communauté et sur l’animation des outils collaboratifs à disposition
    - Suivi des indicateurs de mesure

Formations

Réseau

Annuaire des membres :