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Lionel BOUTEILLER

Saint Priest

En résumé

Plus de 10 ans d’expérience en informatique de gestion :

- Management d'équipe (fonctionnel et hiérarchique)
- Gestion de la relation client
- Business consulting
- Gestion de projet
- Mise en place et suivi d'indicateurs projets et qualité de service
- Responsabilité de domaine applicatif (activités maintenance et projets)
- Reporting et animation de comité de pilotage
- Environnement international

Entreprises

  • GROUPE VOLVO - Senior Project Manager

    Saint Priest 2014 - maintenant - 2015 Projet de développement de la solution de gestion et de la planification des besoins en ressources humaines du groupe Volvo. (10.000 managers, 100.000 employés)

    - 2014 Projet d'adaptation et de déploiement de la solution de gestion des commandes Renault Trucks pour les ventes Amérique du sud, Afrique et Moyen orient.

  • Volvo - Responsable centre de service Sales to Order release management

    Saint Priest 2012 - 2013 Enjeux: garantir la livraison des projets commerciaux indispensables au lancement des nouvelles gammes de camions Renault Trucks.

    Budget projets 2013 : 6M€

    Equipe de 30 personnes localisées en France, Pologne, Inde et Chine.

    Responsable du « delivery » des divers projets IT stratégiques du domaine commercial

    Mise en place d’indicateurs de suivi et de pilotage des études, développements, tests et gestion du capacity planning.

    Transfert de l’activité de développement de la Pologne vers la Chine (20 personnes)

  • Volvo - Account Manager

    Saint Priest 2008 - 2012 Enjeux : garantir la qualité de service de l’entité IT du groupe sur le domaine commercial pour le client Renault Trucks

    Gestion de la relation « client » avec les interlocuteurs métier du groupe Volvo :
    o Préparation, mise en place et suivi des projets en réponse aux demandes métier.
    o Suivi de la qualité de service.
    o Gestion des réclamations client.
    o Direction de projets.
    o Préparation et suivi des budgets. (~12M€/an)

  • Volvo - Responsable de domaine (Service area manager)

    Saint Priest 2005 - 2008 Enjeux : maintenir la disponibilité des outils commerciaux utilisés par 2000 vendeurs
    Contexte : environnement international, équipes globales et multiculturelles

    Mission :
    - Management d’une équipe de 25 personnes (employés, prestataires et off-shore)
    - Maintenance d’applications web, outils de vente et CRM
    - Responsable de la qualité de service (SLA)
    - Direction de l’ensemble des projets du domaine commercial
    - Responsable de la rentabilité du service (fonctionnement en centre de profit)
    - Implication dans un groupe d’échange global (USA, Suède, France…)

Formations

Annuaire des membres :