Lionel CROCE

En résumé

Entreprises

• Fnac - Vendeur

  IVRY SUR SEINE 2015 - 2015 - Accueil des clients
  - Vente de produits multimédia en espagnol, anglais et français
  - Vente additionelle
  - Mise en place des antilvols
  - Merchandising et étiquetage des prix

• Darty - Vendeur

  BONDY 2015 - 2015 - Accueil des clients
  - Vente de produits multimédia en espagnol, anglais et français
  - Vente additionelle
  - Mise en place des antilvols
  - Merchandising et étiquetage des prix
  - Gestion de caisse

• MAIF - Téléconseiller

  NIORT 2013 - 2014 - Prise d'appels entrants
  - Relances téléphoniques
  - Bilan personnalisé
  - Établissement de devis
  - Vente de produits d'assurance (véhicules à moteur, habitation, accidents de la vie)
  - Proposition de crédits automobiles
  - Vente additionnelle
  - Suivi de dossier
  - Envoi de documents contractuels
  - Prise en compte des réclamations et insatisfactions
  - Participation aux campagnes de vente
  - Prise de rendez-vous en agence pour la filière face-à-face
  - Réponse aux courriers
  - Réalisation d'objectifs qualitatifs et quantitatifs

Formations

• Greta Sud Isere

  Grenoble 2013 - 2014 Compétences acquises :
  < vente
  < vente additionnelle
  < argumentation commerciale
  < relation client
  

• Université Grenoble 3 Stendhal

  Grenoble 2010 - 2013 Compétences acquises :
  < parfaite maîtrise de l'espagnol
  < connaissances en histoire des arts hispaniques
  < connaissances en civilisations hispaniques
  < méthodologie pour la traduction de textes
  < notions en portugais
  < capacités rédactionnelles