Lionel DROUET

En résumé

Entreprises

• UpYourBizz - Technicien d'Exploitation Spécialisé Vocalcom

  LE MANS 2016 - maintenant Administrateur - Vocalcom Hermes Net V5 version Cloud
  - Création et Gestion des campagnes d'appels Entrant/Sortant
  - Gestion de la base de données Clients
  - Création et Gestion de Campagne de Chat
  - Préparation des fichiers Clients pour Carte d'invitation - Email et Campagne SMS - Fichiers de Production -NPAI
  - Analyse de la Production Entrant / Sortant en temps et réel et fin de production
  - Gestion de Outils de Supervison - Reporting

• B2S - Administrateur Réseaux Informatique

  2014 - 2014 Migration des applications SFR sur Serveur 2008 ;
  Installation Configuration Serveur 2008 (DNS, GPO, AD) ;
  Installation/Configuration des applications SFR pour Windows 7 ;
  Déploiement de 150 postes via Acronis 3 et 4 ;

• B-Call - Responsable Informatique

  2010 - 2013 Responsable Informatique (VOCALCOM)
  B-CALL, Centre d’Appel en Assurances
  Administration Réseau (Admin, IIS, SQL, VLAN, VOIP, VPN) ;
  Création Campagnes d’Appels (Hermes NetV4) Entrant Sortant (Prise de RDV) ;
  Gestion des bases de données Clients (+ de3 millions de fiches clients) ;
  Gestion de la production (rappels, absent, répondeurs, recyclage des fiches) ;
  Administration de l’ACD et des applications Vocalcom (Emission, Réception) ;
  Création de suivis d’activités afin d’aider les superviseurs à la gestion de leur production ;
  Création/Gestion des exports aux clients (Ventes, Prise de RDV) ;
  Création de Reporting et de suivi de production

• ANTARES SERVICES - Technicien Informatique Itinérant

  2006 - 2010 Prestataire pour DELL, NEC, IBM
  Intervention auprès de particuliers et professionnels, intervention sur les départements 72,53,61,49
  Changement de pièces sur PC, Portable, Serveur à J+1 et contrat 4h sur les serveurs DELL

• KASI informatique - Technicien Informatique

  2002 - 2006 Assembleur informatique,
  Maintenance PC, imprimantes toutes marques
  Vente PC neufs et occasions

• Lycée Sainte Catherine - Administrateur Réseaux Réseaux , Technicien de Maintenance

  2000 - 2002 Administrateur réseau sous Windows NT4
  Poste client windows 95
  
  Maintenance des salles des cours

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Pas de contact professionnel