Lionel DURIMEL

En résumé

Entreprises

• IGSI - Technicien Support

  2014 - maintenant

• Noeva - Membre Support Technique. Client : Monaco Telecom

  2010 - 2012 • Migration et déploiement du parc informatique (~400 postes)
  • Administration, exploitation des environnements AD, WXP et W7(tests)
  • Support et assistance aux utilisateurs.
  • Saisie et suivi des incidents.
  • Rédaction de procédures techniques.
  • Mise en place de solutions afin de faciliter l’aide aux utilisateurs et d’accélérer les dépannages techniques.
  • Gestion serveur antivirus Symantec
  • Gestion serveur de Mises à jour Windows
  Optimisation et nettoyage des systèmes d’exploitation Windows 2000, XP.
  
  Applicatifs et réseaux :
  • Serveur Exchange (messagerie, application, archivage)
  • Gestion et administration des Switchs (Brassage)
  • Assistance sur les applications métiers MT
  
  Statistiques et autres :
  • Formation informatique aux utilisateurs débutants
  
  

• Vepro France - Adj. Responsable Technique Support /Application

  2008 - 2010 • Configuration & Administration des serveurs Windows clients.
  • Supervision journalière des serveurs clients.
  • Développement & configuration logiciels médicaux Vepro.
  • Création & Modification Workflow.
  • Rédaction Procédures d’interventions.
  • Initiation et formation du personnel médical aux applications Vepro.
  • Nomade : déplacement sur tout le territoire français.
  • Saisi et suivi des incidents.
  • Maintenance des systèmes, matériels, périphériques et multimédia
  • Support et assistance aux utilisateurs via télémaintenance.
  

• SPIR Communication - Responsable support informatique (pour les sites deportés en France)

  Aix-en-Provence 2007 - 2008 • Support et assistance téléphonique aux utilisateurs (VIP)
  • Assistance sur les applications métiers internes.
  • Configuration Blackberry & Administration serveur BES.
  • Configuration Token & Gestion d’accès.
  • Déploiement téléphonie IP.
  

• Sage France - Support Hotline dans le cadre de mon BTS IG en alternance

  Paris 2005 - 2007 • Support et assistance téléphonique aux utilisateurs.
  • Assistance sur les applications métiers internes.
  • Brassage Réseaux.
  

Formations

• Brasshouse Language Centre (Birmingham)

  Birmingham 2012 - 2013 PET / FIRST Cambridge Certificate